许多公司把裁员的锅甩给了人工智能（AI），但美国知名研究与咨询机构Gartner早在2月初就预测：有一半的企业最终会后悔这些AI驱动的裁员决定，甚至在明年就重新招回员工——只是换了个更高级的头衔。
二十年产品老兵、AI战略家Nate B. Jones坚定支持这一观点。他直言：‘没有聪明人撑着的AI，根本干不了活’。
3月12日，他在TikTok上发布视频强调：‘AI的搭建、维护与运营，需要的是极其聪明的人——不只是工程师，更要懂AI所服务的业务领域的人。’
举例来说，如果一家公司想打造客服后台自动化系统，就必须配备顶尖的客服专家，他们得清楚：哪些流程值得自动化？哪些必须保留人性温度？如何根据客户反馈持续优化系统？‘只有这样，系统才能活起来、长起来、不断进化。’
他还呼吁所有人重新审视‘AI代理’的崛起，这其实是一场扩大人类在职场中影响力与创造力的运动。
‘有人会滥用这种权力，’他警告，‘但更多人，会用它做出超酷的事。’
‘AI时代的真正关键，不是‘更多AI、更少人’的零和博弈，而是人如何用创造力去设计系统，再用持续的投入去维持它、让它生长。’
Gartner客户服务与支持业务高级总监分析师Kathy Ross也指出：‘AI驱动的裁员确实吸睛，但真相是——最近的人员削减，更多是受宏观经济压力驱动，而非单纯自动化所致。'
此前《新加坡独立报》的分析师们也达成共识：那些打着‘AI转型’旗号裁员的企业，真正的问题或许是——贸易壁垒、疫情期过度扩张、或单纯想砍成本来榨取利润。
过去六个月，亚马逊、Block已大刀阔斧推进AI裁员，而最近，汇丰银行更被曝正考虑最多2万名AI驱动的岗位削减。
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