許多公司把裁員的鍋甩給了人工智慧（AI），但美國知名研究與諮詢機構Gartner早在2月初就預測：有一半的企業最終會後悔這些AI驅動的裁員決定，甚至在明年就重新招回員工——只是換了個更高級的頭銜。
二十年產品老兵、AI戰略家Nate B. Jones堅定支持這一觀點。他直言：『沒有聰明人撐著的AI，根本幹不了活』。
3月12日，他在TikTok上發布視頻強調：『AI的搭建、維護與運營，需要的是極其聰明的人——不只是工程師，更要懂AI所服務的業務領域的人。』
舉例來說，如果一家公司想打造客服後台自動化系統，就必須配備頂尖的客服專家，他們得清楚：哪些流程值得自動化？哪些必須保留人性溫度？如何根據客戶反饋持續優化系統？『只有這樣，系統才能活起來、長起來、不斷進化。』
他還呼籲所有人重新審視『AI代理』的崛起，這其實是一場擴大人類在職場中影響力與創造力的運動。
『有人會濫用這種權力，』他警告，『但更多人，會用它做出超酷的事。』
『AI時代的真正關鍵，不是『更多AI、更少人』的零和博弈，而是人如何用創造力去設計系統，再用持續的投入去維持它、讓它生長。』
Gartner客戶服務與支持業務高級總監分析師Kathy Ross也指出：『AI驅動的裁員確實吸睛，但真相是——最近的人員削減，更多是受宏觀經濟壓力驅動，而非單純自動化所致。'
此前《新加坡獨立報》的分析師們也達成共識：那些打著『AI轉型』旗號裁員的企業，真正的問題或許是——貿易壁壘、疫情期過度擴張、或單純想砍成本來榨取利潤。
過去六個月，亞馬遜、Block已大刀闊斧推進AI裁員，而最近，滙豐銀行更被曝正考慮最多2萬名AI驅動的崗位削減。
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