本地防詐騙手機應用程式ScamShield推出新功能，能夠識別 Whatsapp、Telegram 和網站上的潛在詐騙威脅，並顯示特定詐騙類別，以向用戶發出警報。
政府開源科技部（Open Government Products）昨天（22日）發布文告指出，自2020年11月推出以來，ScamShield 應用的下載量已超過95萬次，攔截了17萬8000多個相信用於詐騙電話或簡訊的實體。
文告表示，詐騙活動不斷演變，已經超出傳統的電話和簡訊詐騙載體的範圍。騙徒正通過線上通訊平台進行詐騙。新加坡警察部隊數據顯示，僅在今年上半年，就有8336起相關詐騙案件，損失多達1億1350萬元。
其中，WhatsApp和Telegram是重災區。WhatsApp共發生4186起詐騙案件，損失總額達7480萬元；Telegram共發生3755起詐騙案件，損失總額達2820美元。
隨著網絡詐騙活動的激增，ScamShield功能的提升恰逢其時。更新後的應用能更有效地檢測、通報和教育公眾有關潛在詐騙的信息。
顯示特定詐騙類別
首先，ScamShield的新功能「檢查詐騙」將其保護能力擴展到電話和簡訊之外。用戶可以輕鬆驗證通過 WhatsApp、Telegram、電話、簡訊和其他渠道收到的可疑信息、電話號碼和網站連結的合法性。
用戶可以選擇上傳截圖或手動提交可疑信息。ScamShield進行分析後，會及時通知內容是否存有惡意。如果電話號碼被確定為潛在欺詐號碼，ScamShield將提醒用戶不要與號碼使用者共享敏感信息，如銀行帳戶信息或一次性密碼 (OTP)。
其次，增強版應用也簡化了通報程序。用戶可以提交截圖，而非像以前那樣需要手動輸入文本。用戶在提交詐騙通報後也會收到確認函。經核實撥打過詐騙電話或發送過詐騙簡訊的號碼將被添加到 ScamShield的攔截列表中。
不過，通過ScamShield提交的詐騙信息通報不是報案。如果用戶已上當受騙並需要警方協助，應上網（www.police.gov.sg/i-witness）或親自報案。
此外，詐騙通報的準確性也有所提升。機器學習（Machine Learning）識別功能現在可以分辨信息是否可能涉及詐騙。它還可以使用當局的號碼黑名單來確定電話或簡訊是否存在惡意。改進後的識別功能還能區分不同類型的詐騙，如工作詐騙、網絡釣魚詐騙等。這意味著，在使用「檢查詐騙 」（Check for Scams）功能時，用戶將能夠看到所收到的內容是否屬於特定的詐騙類別。
研究如何引入更多語言
內政部兼社會及家庭發展部政務部長孫雪玲表示，增強版的ScamShield應用程式是當局繼續加強措施使公眾免受詐騙的眾多方法之一。
「隨著騙子的手段不斷變化，我們必須更新應對措施。增強版的ScamShield就是為了應對這些威脅而設計的，它為國人提供了更好的防騙方法。」
商業事務局局長周祥泰則表示，詐騙是一個全球問題，騙徒會繼續對本地受害者下手。今年上半年的詐騙案件同比增加了16.3%，達到2萬6587起。
「增強版ScamShield能讓用戶利用眾包詐騙數據（crowdsourced scam data）來識別和攔截詐騙電話和簡訊。這就減少了騙徒接觸受害目標的機會。打擊詐騙是一項社區工作，因此請立即下載新的 ScamShield，保護自己免受詐騙。」
全國罪案防範理事會主席沈結樂（Gerald Singham）說：「理事會不斷收到對原版ScamShield應用的積極反饋。我們相信，增強版在保護公眾免受詐騙方面將更加有效，因此我們呼籲所有尚未下載的人下載該應用。我們每個人都必須發揮作用，保護自己免受詐騙，並向當局報告惡意訊息。」
政府開源科技部高級產品經理Reshma Vasu補充說，正在研究將更多語言引入ScamShield。
「我們實際上已經用英語以外的語言訓練了模型。但在第一次改進中，我們將重點放在以英語為主體上。我們意識到，並不是所有的詐騙信息都是英語的，但這需要我們花一些時間。但我可以向你們保證，在未來的計劃中會考慮如何納入方言等族群語言。我們需要確保這項技術也能在本地環境中運行。」
公眾即日起可下載或更新iOS和安卓版本，也可上網https://www.scamshield.gov.sg了解更多詳情。
