私召車司機邊開車邊發簡訊譏笑行動不便的乘客，被拍了下來。（圖：Facebook/Complaint Singapore/Eliza Neo）
一名17歲的少女因膝蓋受傷得搭私召車回醫院復健，沒想到途中竟遇上無同理心司機，邊開車邊向朋友針對少女和拐杖傳簡訊冷嘲熱諷，引起當事人的不滿。涉事的司機目前已被Grab禁止載客一周作為處分。
顏姓少女的母親梁小姐告訴《8視界新聞網》，事故發生在9月17日（星期三）下午約3點20分。由於女兒關節韌帶受傷，得用拐杖協助步行，所以女傭陪她一同等待私召車到來並協助女兒上車。
儘管上了車之後與司機零交流，但單獨乘車的少女卻留意到司機一邊開車一邊跟友人傳簡訊，而且內容竟然和自己有關，這些簡訊的內容都從司機偌大的摺疊屏手機顯現出來。
只見司機傳簡訊告訴友人指「傭人用腋仗（crutches），笑死，僱主居然沒有一起來」 「我有3元等候費，等下我扛她下車咯」。
社媒上傳的照片所見，司機的友人則勸他「要有點憐憫心，人家都行動不便了」 「用腋仗的乘客我們不用協助下車，只需要幫忙調整座位。」
拄杖少女事後把這次乘車經歷告訴了家人，母親聽後氣憤不已，便將事件經過放上Facebook群組Complaint Singapore（CS），並向Grab發出投訴電郵。
母親：女兒行動不便 遇此事讓她擔憂不已
母親梁小姐也說，那天其實還下著細雨，地面濕滑，這名司機卻罔顧乘客和自身安全，開車時用手機，舉止十分危險。所幸車程不遠，約十分鐘就到達兀蘭醫療園區（Woodlands Health Campus）。
令她不理解的是，女兒不認識司機，明明女兒上下車都不用司機出手幫忙，為何司機還是出言不遜。
Grab事後回應《8視界新聞網》詢問時證實接到少女母親的投訴。Grab也說，公司絕不容忍任何司機夥伴或乘客的歧視行為或言語，由於涉事司機是首次觸犯公司的品行守則，公司已經處罰他停止駕駛一個星期。
「我們想向我們的客戶保證，這樣的行為不能代表我們絕大多數的司機合作夥伴。我們也想藉此機會提醒司機夥伴和乘客始終互相尊重。有需要的話，他們可以隨時聯繫Grab尋求幫助。」
對於Grab對涉事司機的懲戒，少女母親說，女兒其實對司機將面臨的損失感到些許內疚。「而對我來說，我覺得司機以後要更小心一些。」
