一位網友跟我們「抱怨」，自己叫了5次Grab，都被拒載了，關鍵是每次都還是接了單之後，最後他從一位Taxi司機口中得到了答案……我們原函照登。
投稿人說，他按照平時的打車時間通過grab打車，卻經歷了半小時內被連續cancel五次這一與平時不同的遭遇。
最後投稿人在搭乘一輛taxi後，通過詢問同樣接grab單的taxi司機後，得知了原因。
網友與司機對話錄音來自新加坡眼00:0004:09
原來，司機們在接單後，便能得知乘客的目的地以及要交付的車費。低於$10車費，一般都會拒載。即使知道一周不能cancel超過三次，司機仍然選擇這樣做。但此時，罰款也並非補償給乘客，而是被grab收取了。投稿人認為grab軟體的設置也存在缺陷，當你按下確認要打車後，即使還沒有司機接單，也無法取消或退出。
這次，這位投稿人被連續cancel五次，有可能是因為司機們選擇開啟了grab的功能中的all accept，會直接搶單。但司機當看到金額較低，便選擇cancel這個訂單。但是這樣會對乘客造成不好的影響，如果乘客正在緊急情況被cancel，耽誤了正事，那對乘客的損失又有誰來承擔？
正如這位網友所說，自從Uber退出新加坡後，grab的服務不比從前，且許多優惠政策也被取消了。這可能當沒有競爭者後grab一家獨大所造成的後果，但這樣無視甚至損害消費者的利益，grab是否也應該反思一下自己？要知道，水能載舟亦能覆舟，若grab在這樣長期以往下去，當再次出現競爭者時，grab能夠獲得多少民心就不得而知了……
