每當我們高高興興拆開自己期待的外賣時，會不會出現一些特殊的情況，比如：
外賣里突然跑進了不速之客！
新加坡女子點早餐外賣 卻吃出一隻大蜥蜴
日前，新加坡的一位女子，在享用自己在某咖啡店叫的外賣早餐時,赫然發現裡面有一隻個頭不小的蜥蜴藏在她點的華夫餅旁邊。
這名女子在3月3日吃早餐時，在某咖啡店叫了分外賣，包括一杯咖啡和華夫餅，本想悠哉悠哉地慢慢享用。
出乎意料的是，當她正吃著美味的華夫餅時，卻發現一隻挺大個的蜥蜴捲縮在包裝袋的底部！
當看到蜥蜴的那一刻，她不敢相信自己的眼睛，甚至有一瞬間有魂不附體之感。
隨後，她鎮定下來，試著搖動著袋子，看看蜥蜴還會不會動，但是它卻是一動不動的呆著。這才確定這是一隻死蜥蜴。
以上圖源：Alice’s Instagram
於是，她馬上用手機拍下了這一幕！ 她自己坦誠：誰都不希望這種事情會發生，而且蜥蜴的個頭大得讓人難以置信！誰會料到我拆到「大獎」...
女子對當時拆開包裝的那一刻感到相當的震驚。還好開始一天的忙碌工作後，立即分散了她對這件事的注意力。
女子還斷定說，這隻死蜥蜴完全不可能在這袋食物送到後才爬進去，因為快遞到後，她馬上就把食物放在了桌上，如果有蜥蜴在她桌子周圍跑來跑去，誰都能立馬發現。
獲得免單和兩個星期 可享用的免費華夫餅
於是，這名女子立即在 Instagram 上發布了這個事實，同時還@了某咖啡店和眾多網絡媒體的注意。
以上圖源：Alice’s Instagram
在她的文字描述中，她直接要求某咖啡店必須「贊助她一整年的免費咖啡和華夫餅」，而僅僅退款是遠遠不夠的。
隨後，某咖啡店就此事聯繫了她。 女子隨後發帖， 某咖啡店答應作為補償：
將給她一個免費的VIP套餐，每天可得到兩杯免費的咖啡，長達兩星期。
但是她並不喜歡喝咖啡，更喜歡吃華夫餅。於是對方交涉是不是可以換成免費吃兩周的華夫餅，卻被拒絕了。
女子認為華夫餅的價格還不到兩杯咖啡，為何餐飲者就不能為她設身處地的多考慮一下，而不是機械性地給出慣常的做法。
好在到了3月4日晚上，女子就和公司總經理進行了有效的溝通，對方表示非常的抱歉！
咖啡店最終同意為她提供兩周的免費華夫餅代替咖啡， 最後她也欣然接受了。
咖啡店在接到問題的一個小時之內，就立即下達命令對涉事門店的這起事件展開嚴格的調查，其公司的相關質檢團隊和害蟲合作控制夥伴也積極參與，以確保更好地執行他們的食品安全和衛生準則。
以上圖源：Alice’s Instagram
該咖啡店所發的完整聲明如下：
客戶的體驗和食品安全是我們的首要任務，我們會通過不懈地努力來維護這一最高標準。
我們對今天發生的事情深感抱歉，並正與顧客密切聯繫，以期糾正這一事件，並會適當地進行補償。
我們將確保所有嚴格的食品安全和衛生準則得到遵守，而這一事件不會再次發生。
一起來看看新加坡網友各式各樣的反饋吧。
可謂仁者見仁，智者見智哈...
這種事情是絕對不允許發生的，尤其是對於外賣行業來說。顧客對於這一行業給予了充分的信任。
而食品行業的衛生管理是重中之重。
這些快遞員的快遞袋子裡好像什麼都有，你可以在很多大樓外面看到這些袋子被放在外面，裡面裝滿了一些小東西。而去工作的時候，又是用的相同的袋子，根本沒人在乎！
胃口真不小哦，整年的免費華夫餅和咖啡？
無論如何，公司的危機公關做得很到位呢。
她吃到了蜥蜴華夫餅之後， 竟然還要求更多的華夫餅作為賠償？哈哈哈。
如果是我，給我永久免費我也不要了；因為蜥蜴已經毀了這家店的聲譽。
這位網友更幽默地回覆：蜥蜴可以入藥哦。有藥用價值。。。
其實在新加坡，這種類似事件也不是第一次發生！
這家麵包店的盒子裡 也曾發現一隻死蜥蜴
新加坡的另一女子，在打開從某麵包店買來的麵包盒子後，竟然也發現了一隻死蜥蜴。
當時女子是在其中的一個麵包里發現了一隻死蜥蜴。而麵包是從大成地鐵站附近的麵包店買到的。
女子也將這件事發到了自己的Instagram上，她還進一步解釋說，她的媽媽和哥哥吃了盒子裡的前兩個麵包，而最後剩下的一個麵包留在了角落裡。
一開始她並沒有注意到麵包里會有這種東西，因為正在使用手機。
以上圖源：sg follows Instagram
這隻蜥蜴也死掉了，在麵包旁一動不動。 女子發帖後，麵包店就聯繫了她。客服打來電話表示了誠摯的道歉，還說會仔細調查和保持門店最佳的衛生狀況。
不過女子隨後又發文，認為對這件事很失望，因為她覺得麵包店似乎只關註：怎麼帖子還沒撤下去。
以上圖源：sg follows Instagram
麵包店曾三次要求女子撤掉帖子。在兩者交流過程中，麵包店還告訴她，閉路電視錄像里並沒有顯示蜥蜴是事先就在盒子裡的。
然而，女子和她的母親都確定這個麵包盒子在購買時和之後都是密封的。她對事件的處理方式感到沮喪，感覺像是把責任推到了她的身上。
麵包店指出，他們在2月3日上午10點獲悉了整件事。隨後啟動調查，並在整個過程中向客戶提供調查的最新內容。
然而，調查並不清楚這隻蜥蜴是如何出現在麵包盒子裡的。
根據客戶提供的信息，購買的前一天是2月2日，第二天顧客才拿出來吃。從監控錄像中可以看到，這些麵包是在櫃檯前被打包。
麵包店強調自己會定期對所有的店鋪進行害蟲防治。
他們還聘請了第三方蟲害防治公司對門市進行檢查，然而最後的報告里，門市內並沒有發現蜥蜴的蹤跡。
最後，沒有說麵包店跟顧客達成什麼協議，相信也是得到了補償。
新加坡遇到這樣的事 應該如何維權呢？
在新加坡生活了多年的小夥伴們都知道，新加坡政府在食品衛生方面的要求那是相當的嚴格。
新加坡消費者也樂於接受不同理念的外國食品，並具有良好的食品安全與健康意識。
如果小夥伴們發現自己購買的食品里，出現了一些嚴重的衛生狀況，完全可以通過電話和網絡平台進行投訴，投訴之前記得需要拍下足夠的照片證據，以免後期出現一些不必要的爭論。
就像前面的兩個例子那樣，大多數商家都會及時的做出反應並進行道歉和適當的賠償。不過，如果真的碰到一些衛生水平很低；又對小夥伴的合理訴求置之不理的商家。
以上圖源：sg food security
完全可以通過網站 ： https://csp.sfa.gov.sg/feedback
進行投訴、反饋，或直接向新加坡食品局致電進行舉報。
新加坡食品局電話：68052871
小夥伴們，你們也有遇到過類似的事情嗎？
