新加坡又一個全球大獎
在全球10大最佳醫院中,只有兩家亞洲醫院上榜。新加坡中央醫院表現亮眼,緊跟在美國梅奧醫學中心(Mayo Clinic)和美國克利夫蘭醫院(Cleveland Clinic)之後,排名第三。

這份榜單是由美國《新聞周刊》(Newsweek)與國際研究機構Statista合作完成。該篇報道指出,榜單上的醫院都很好順應了時代轉型所帶來的改變,並繼續為病患提供一流的醫療服務。
新加坡中心醫院簡介

新加坡中央醫院(SGH)建於1821年,是新加坡規模最大、歷史最長的公立醫院,2008年加入了JCI安全與質量標準體系;2010年被評為亞洲第一所磁性醫院。醫院擁有29種醫學專科,其中整形外科、燒傷科、腎病科、核醫學、血液病理科是本院的優勢學科,成為全國的專科服務中心。該院擁有1660張床位,專科醫生800多人,護士3000多人,每年要接待100多萬病人;院內擁有先進的設備並提供多元化的醫療照顧,其醫療效果媲美世界水準。
同時它也是重要的醫學教育培訓基地,在對醫生、護士和衛生相關專業人士培養中起到關鍵作用。

是醫院還是星級賓館
新加坡中央醫院很有一種星級賓館的感覺,以暖色調為主,多種顏色組成。舒適的沙發,各種悅目的陳設,花園的各種花草綠樹。走道兩側的牆上,都布置有西洋風格的圖畫和獲獎員工的名單照片。候診區都有相關的醫學介紹及當天的各種中英文報刊雜誌,供人取閱。一樓有很多的咖啡吧,醫生病人來這裡喝咖啡的都不少。
8棟大樓是連體組合的綜合大樓,包括門診急診科、病房內科、外科、醫技科室、辦公樓、會議室、服務部等均在一座樓內。每層樓均設有6部電梯,病人專用電梯1部,家屬專用電梯2部,工作人員電梯1部,餐車電梯1部,運送污物電梯1部。為有效地保護病人的隱私權,所有的醫技科室亦均設在二樓以上。


以病人為中心的貼心服務
醫師一般早上7:30到醫院。門診是每一個病人大概15分鐘的時間,見到病人,醫生會同他們握手,問好。英語、中文、馬來語、粵語、潮汕話都可以選擇(這裡的醫生語言能力很強)。應該在病人進來前,醫生已經翻看病人之前的就醫記錄,病情複述的時間比較少。PS:這裡有一點和梅奧很像,醫生不穿白大褂,穿襯衫、西褲、皮鞋,多數不打領帶,顯得很職業。
醫院有專門的家屬休息區和家屬監控室,通過電視螢幕可以隨時掌握病人的具體方位和手術大致進展情況,減少家屬等待的焦慮。護士和工作人員的微笑服務做的非常到位,堪比空姐。

一個醫生眼中的新加坡中央醫院

醫生穿正裝上班
新加坡醫生上班不用穿白大褂!醫生工作日穿正裝上班,周末值班可以穿休閒裝。因為研究發現,白大褂引起交叉傳染更多。
也許大家會疑惑,穿正裝上班,不是把傳染病從醫院帶到家裡了麼?其實不會,因為在醫院的各個病房都有一次性隔離服,醫生要檢查有傳染疾患的病人時,需要穿上黃色的一次性隔離服才能接觸。這樣的隔離服一件就得5新幣(約合人民幣20多塊),穿了沒幾分鐘就扔了。有錢就是任性啊。。

穿起來是這樣的,截圖來自《實習醫生格蕾》。

花園般的醫院環境
新加坡被稱為花園城市,這個公立醫院也如同花園一般。鬱鬱蔥蔥四季常青的綠色植物種滿了整個醫院,供休息的長椅散落在各個角落。新加坡的夏季非常長,在這樣的環境里納涼看病,是不是可以減少一些痛楚呢?

醫院病房樓中的中心花園
新加坡中央醫院的門診大廳設有各式咖啡廳、快餐店、甜品店,方便在醫院工作的工作人員、病人就餐,星巴克咖啡也開到了醫院裡。這裡的星巴克對醫院員工打折,是我們平時「敲詐」科室主任的地方:)

醫院的星巴克對員工打折哦

井然有序的醫院門診
在新加坡的公立醫院出門診,無論資歷多淺的醫生,都會有助手。這位助手負責叫號、量血壓、預先調出病歷資料、安排檢查以及下次門診預約。醫生在門診開完藥之後也不需要跟患者一個一個藥解釋這個吃多少怎麼吃,會有藥劑師會跟患者詳細解釋。如果患者需要飲食方面的指導,醫生可以請營養師會診,而營養師會給患者甚至家屬全方位詳細的飲食方案。如果患者負擔不起醫療費用,醫院的社工會幫助協調解決。明確的分工既很好地保證了醫院的井然有序,避免了吵哄哄亂糟糟、爭吵哭鬧聲此起彼伏的場面,更是讓醫生全神貫注把所有的精力都花在看病診斷上,從根本來說,也是對病人更負責任的管理方式。

這個不是醫生辦公室哦,就是醫院的門診,三張椅子:一張醫生,一張助手,還有一張給病人。

關懷醫生的人性化設計
醫院並不僅僅只是病人看病的場所,更是醫生工作的地方。新加坡中央醫院裡就有很多方便和關懷醫生的人性化設施。如,每個病房都有一個員工母嬰室,供哺乳期的女員工泵奶、哺乳用。

這裡是醫生休息室,也是討論病例、分享經驗、同事聚餐增進感情的好地方。


完善的電子化管理
醫生開藥、開化驗檢查都是電子化操作。在查房的時候,醫生每人拿著一台筆記本電腦,一邊查房一邊開醫囑,等看完病人時,該約的檢查也約上了,該給病人用的藥也已經及時地用上了。

這種筆記本叫「toughbook」,比較輕便,很禁摔,隨身帶著開醫囑

各種奇妙的設備
公立醫院內無人駕駛的送貨機,可以運送病人的餐食,抽血化驗的血液樣本等等,節省了人力,且有自動感應,不會撞到人。
在新加坡,護士要把很多時間和精力投入到基礎護理,每天都要給病人洗澡。能自己行動的病人走著去,行動不便的坐在輪椅上讓護士推著去,臥床不起的則要用吊車吊著去。這個吊車,既能讓護士省時省力,也減少了病人滑倒的風險。

給醫生一個安全安心的工作環境
這一點是一定一定要提的。在國內工作的時候傷醫事件不時發生,人身安全得不到保證。我在新加坡行醫的這幾年,沒有遇到過患者傷醫的情況,也沒有看到一件傷醫事件的報道。雖然如此,在很多的病房都看到這樣的警告:不要對醫護人員使用暴力!這是一種犯罪!醫院提供了這樣的環境,醫生才能安心診病。

醫學專業的入學條件很高,如果完成學業能夠在世界上的優秀醫院工作,那是一件很值得現在就努力奮鬥的目標!
