
消費者向協會人員諮詢。(圖:沈欣穎)
消費者協會將推出高達80%的補貼,目標在接下來三年把接受消協保證標誌認證(CaseTrust accreditation)的裝修承包商增加至500個,提升裝修業水平,並給消費者更多保障和選擇。
裝修承包商接受消協保證標誌認證需要費用,為鼓勵承包商採用保證標誌認證計劃中為消費者提供的保障措施,CASE表示,會推出高達80%的補貼,包括申請費和其他費用;需要諮詢服務以申請保證標誌認證的裝修承包商,也將獲得高達 80% 的補貼。
消協在去年接獲的預付款損失為193萬元,相較2023年的476萬元增加了超過四倍,其中裝修預付款項的損失超過72萬元,情況包括在裝修過程中,裝修承包商突然失去聯繫,導致一些消費者的房屋裝修未能完工,只好另尋承包商完成裝修工作。
在962起針對裝修承包商的消費者投訴中,有97%是針對未持有保證標誌認證的承包商,然而所有跟獲得鑑定承包商有關的投訴,均已獲得解決。
消協表示,這顯示保證標誌認證能保障消費者。
目前,全國僅有約180個裝修承包商獲得保證標誌認證。
省錢之友達17萬次下載量
此外,方便消費者貨比三家的「省錢之友」(Price Kaki)手機應用程式達到17萬次下載量。
消協原本目標在今年年尾招募2000名「省錢之友大使」(Price Kaki Champions),而協會已提前達到目標。
協會之後也將逐步增加新的功能包括可以讓用戶發布新的促銷、產品以及累積分數、獎勵等等。
不僅如此,消協也將在今年內在本地四個大型超級商場試行單位定價計劃,這個計劃將試行兩個月。
另一方面,消協會長楊益財將作為聯合主席,與來自商界、法律界、教育界和年輕一代的代表組成八人審查消費者保護制度小組,通過展開廣泛的諮詢工作,在2026年尾前向政府提交一份立法和非立法措施建議。