今天是2019年7月15日，詹姆斯庫克大學新加坡校區新學期開學的日子，將近300名中國學生也即將在這裡譜寫屬於他們的新征程。今天對於我們負責華西華南整體運營工作的中國區域經理Vivian來說，也是一個值得紀念的日子，因為這是她加入我們中國市場團隊整整10年的日子。
Vivian是典型的「別人家的孩子」——從全陝西省最優秀的高中，到免試特招到新加坡理工學院，拿著全額獎學金讀著入學要求最高的商科專業，畢業前夕就收到新加坡政府發出的永久居民邀請信。所有開掛的人生，都是厚積薄發，Vivian也不例外，輝煌成績的背後是她付出的努力與汗水。
2009年7月，新加坡校區準備開始在中國大規模招生的時候，Vivian加入了中國市場團隊，在西安負責西部區域的招生。雖從地域上占了大半個中國，但是新加坡留學的成熟市場並不多。Vivian用她入職10年的時間，跑遍了西北、西南、東南、華南所有的省份，鍛鍊出了堅韌的性格和毅力。她開玩笑地說，入職這10年最大的變化就是把藏在心底的Hello Kitty養成了無堅不摧的綠巨人。
2009年的西安作為中國二三線的城市，無論在經濟實力，還是合作夥伴的覆蓋率上都不占優勢，甚至沒有一條直飛新加坡的航線。即使在2009至2012年新加坡留學市場勢頭正旺的時候，Vivian也依然需要付出比別人多好幾倍的努力，才能交出一個還算合格的成績單。2013年由於留學行業政策上的變化，對一向以「高標準嚴要求」為準則的新加坡校區來說受到的衝擊最大。為了改變現狀並尋求新的發展機會，新加坡校區決定嘗試新的合作模式，例如與國內大學的院校合作招生。
與招生合作夥伴的模式不同，院校合作需要大量的籌備工作：準備文件、課程描述的翻譯和對接等，並且培養周期長，見效較慢，也會存在很多不可抗力。在選擇讓誰來花一半的時間負責這項工作的時候也有很多爭論，如果讓其它三位同事負責，可能會立刻影響到當年的學生人數。而如果讓Vivian來負責，則是讓她的境況雪上加霜，但她依然扛起了這個重擔。Vivian在4年里經歷了無數次嘗試、失敗、再嘗試這樣的循環，終於在2016年迎來了曙光。幾家合作院校集體爆發，成為新加坡校區2016年和2017年最強大的中流砥柱，而2018年和2019年的院校成績則更上一層樓，一次次刷新入學人數新紀錄。回顧過去的10年，Vivian用自己的行動證明：無論客觀環境如何，只要付出努力，成功可能會遲到但永遠不會缺席。
Vivian是智商情商雙高的典型代表。2015年年初，她臨危受命去處理一件遺留問題。在多次聯繫合作夥伴無果的情況下，只因一句「我只有今天下午有空」，Vivian就放下電話馬上買了飛往廣州的機票，拎著行李直接趕到合作夥伴的辦公室。Vivian用真誠和專業打動了合作夥伴，也消除了之前遺留的誤會。在那之後，Vivian與這位合夥夥伴的工作也非常合拍，這位合作夥伴也打心底的認可了Vivian，認可了新加坡校區。於是，只要符合新加坡校區入學標準的學生，全部都送來新加坡校區。據說當時還有不少人認為這位合作夥伴太軸了，送學生到別家院校更省事。
而當新加坡校區在2018年2月率先獲得中國教育部留學服務中心 (中留服) 的認證時，其他人才意識到原來這位合作夥伴眼光獨到又敏銳。6月，這位合作夥伴因為自身優異的成績和良好的院校關係被提拔成部門經理，主管亞洲留學業務。事後Vivian做了個統計，巧的是這幾年和新加坡校區合作不錯的合作夥伴大多數都晉升了，有的成了經理，有的成了主管，還有兩位都成了總經理。
Vivian在新加坡留學圈的口碑和人脈絕對是行業佼佼者。我們同事在展會上聽合作夥伴說的最多的一句話就是「我認識你們新加坡校區的Vivian，都認識好久了，替我向她問好啊」。前段時間聽了個段子，西安的合作夥伴在面試新顧問的時候都加問一句你認不認識Vivian。
Vivian用自己的熱誠、真情、專業與很多合作夥伴不僅僅在工作上有很好的協作，更建立了深厚的私交。因為對Vivian的認可和新加坡校區的信任，很多合作夥伴都會把自己的孩子和親戚送到新加坡校區。當然新加坡校區也從來沒有辜負這份沉甸甸的信任，在今年的合作夥伴大會，一位夥伴當眾說孩子叫她不要太辛苦，以後只給我們新加坡校區送學生就行了。這一句話意外的感動了所有在場的合作夥伴和員工，在高度競爭的教育行業中，如何始終保持教育的初心和初衷則是我們時刻需要銘記於心的。相信這句話是學生對我們最大的褒獎，也是對這位合作夥伴同時也是學生家長最大的安心。
首席運營管寄語
今年是Vivian在中國市場團隊工作的第10年。2018年，時任新加坡校區校長把2018年度新加坡校區特別貢獻獎頒給Vivian（另外一位獲得者是Summer）的時候，我說這是我在大學工作這麼多年來唯一沒有獲得的獎項，但是我今天非常高興的看到這兩位員工獲獎。作為新加坡校區中國市場部的員工真的很辛苦，很多人都只看到了她們呈現出來的光鮮亮麗的一面，而很少人會意識到她們平時工作中的努力和付出。這個獎項不僅僅是對這兩位員工優秀成績的認可，更多的則是給所有員工帶來一份希望：在新加坡校區這樣一個大家庭中，無論是你是在前線招生還是後台提供支持，只要做出了成績都會得到認可。依然記得Vivian當時動情地說2018年是新加坡校區成立的第15年，而她非常遺憾，因為她只為大學服務了9年，而這9年是她成長蛻變最快的9年。她希望再為大學服務15年，25年，要等到新加坡校區成立50周年。
10年，可以明顯地看到Vivian的蛻變——自信沉穩，同時也越來越年輕漂亮。新加坡校區允許員工各抒己見百花齊放，並且不會過多地干涉員工的工作方式和模式。大學也一直在用自己的模式來關心和愛護所有員工，讓大家都能夠在一個健康的環境中成長發展。這兩年新加坡校區的成績很好，本應是輕鬆的時刻，但是員工卻反倒更忙了，自發的開始了團隊和員工間的良性競爭：參加英文培訓，鍛鍊自身演講水平，提高專業水平和能力。在回顧歷年的照片時不難發現，這些年只給大家帶來了專業和能力的提升，但是容貌和狀態卻一年比一年好，笑容中洋溢著幸福。
Vivian，感謝10年來的付出，讓我們相信奇蹟總會發生。我相信「我認識新加坡校區的Vivian」早晚有一天也會變成「我認識的Vivian在新加坡校區」。
