鄭靖頤堅持繼承三代殯葬祖業，即使犯錯也沒有放棄。（8視界新聞網圖）
（新加坡訊）從審計員到繼承家族企業從事殯葬服務，31歲的鄭靖頤隨時待命，不得不犧牲個人時間，但她無怨無悔。經歷了誤領遺體火化風波後，她不忌諱談論死亡，寫書揭秘殯葬業，呼籲公眾友善看待。
《8視界新聞網》引述《CNA》報道，鄭家三代人已從事殯葬業長達60年。她回憶童年時說，每逢農曆新年還得去位於俗稱「黃泉路」，即新民路一帶的倉庫吃年夜飯；成年後也甚少參與家族企業的事務。
從審計員到殯葬業者
她的祖父母去世後，父親和兄弟們繼承了家業。她在大學畢業後加入安永會計師事務所擔任審計員，並被派往美國工作。
直到2014年父親患上腎衰竭，業界開始傳出業務出售的消息。鄭靖頤聽從了父親的勸說，為免兩代人的努力付諸東流，決定放棄工作返國接手，並接受一年的培訓，學習如何給遺體防腐、如何接待悲傷的死者家屬以及如何安排葬禮等。
「儘管非常辛苦，但我無怨無悔。我的熱情就是為那些正在悲痛中的家庭提供服務。」
堅韌不拔的務實精神和駕馭情緒的能力都是工作的重要組成部分。她說，她的工作需要大量的同理心。有了同理心，就會有理解悲傷的情感和能力。
「如果你認為你所做的事情有意義，無論你如何試圖對（情感）免疫，你都無法做到，除非你真的把這當成』只是一份工作』。我會提醒自己，我在這裡的工作是減輕死者家屬的負擔。」
鄭靖頤與丈夫Jeremy Toh在棺木前拍攝婚紗照。（8視界新聞網圖）
第二次約會搬遺體
她不會在工作時流露情緒，只會在獨處時釋放悲傷。親人朋友的理解也幫助她應對壓力，尤其是她的丈夫Jeremy Toh。
她表示，殯葬業是全天候工作，所以大多數人都在行業里擇偶成婚。「或者他們的愛人也加入了這個行業。否則，你們根本見不到對方。」
鄭靖頤和丈夫在交友軟體上認識，第二次約會時接到工作電話，他堅持跟她一起工作，也第一次抱著遺體，把遺體從住家抬到車上。
Jeremy Toh說：「出乎意料的是，我沒有任何恐懼感。這感覺就像生活中很自然的一部分，我意識到這是一種職責（ministry）和服務的方式。」
生活圍繞「死亡」
他在婚後開始全職在鄭靖頤的公司工作，他們育有一個快兩歲的兒子Josiah。
雖然她每周都會為家人騰出時間，並儘量把孩子哄上床睡覺，但她確實不得不為工作犧牲家庭時間。
由於公司熱線電話是她的手機號碼，因此她對電話十分機警。多年來她總是在電話鈴響三聲之內接聽電話。她忙碌時，會由員工幫忙，速度也一樣。
鄭靖頤說：「人們希望有人關心他們，幫助他們送別親人，而關心的表現就是全天候、儘可能很快地為他們提供服務。」
然而，這影響了她的社交生活。即使能與家人朋友見面，但如果接到工作電話，她也可能不得不中途離開。
燒錯遺體風波
她七年前繼承祖業，創辦自己的公司也有六年時間，然而，這一路走來並非一帆風順。
在2019年，公司發生了誤領遺體導致錯誤火化的風波。當時，生前信仰道教的男子遺體在火化前以基督教儀式來進行葬禮。
對當時僅26歲的她來說，處理如此嚴重的危機讓她完全不知所措。儘管她道了歉並重辦宗教儀式，但這對緩解家屬的憤怒和悲痛無濟於事。
她說：「這次混淆事件涉及很多因素，比如給遺體貼標籤不當。但這件事影響了我，讓我相信自己當時並不適合這份工作。」
其他殯葬業者勸她放棄這份職業，媒體反響也越來越大。那數周的自我檢討和內疚心情令她十分難熬，甚至萌起輕生念頭來結束這一切。
「我以為我完了。這時一名男子打電話給我，說』我看到新聞了，我媽媽剛剛去世。我希望你能替我媽媽辦葬禮，因為我想鼓勵你，我想我媽媽會喜歡的』。」
這完全出乎她的意料。在2020年1月，她決定讓上天來決定事業安排。「我告訴自己，如果那個月有7場葬禮要處理，我就會留在這一行。不知怎麼的，我不知道上天想告訴我什麼。但我正好處理了7場。」
出書介紹殯葬業
鄭靖頤在風波後制定額外的標準操作程序，以避免再次發生。這包括要求家庭成員在遺體手腕和腳踝上的塑料標籤填上資料，並發送照片作為核實過程的一部分。
她憶述，殯葬儀式的標準操作程序在業內很少見，因此她不得不記下如何為不同宗教舉行葬禮的筆記，不得不從觀察中學習。
「如今，死亡並不那麼可怕，我們也接待了不少想嘗試從事這個行業的人。但對於加入殯葬行業這方面，卻沒有適當的指南或信息。」
鄭靖頤因此決定寫書出版，詳細介紹了她處理不同年齡段葬禮的經驗、對殯葬業的見解以及如何改正錯誤和應對挑戰。
她還分享了一些不得不安排的、最艱難的葬禮，如兒童葬禮和自殺案例。
「這本書的真正目的是教育公眾，讓公眾知道並意識到這樣的葬禮時有發生，每個人都在掙扎，所以我們還是要友善一點。」
