
(新加坡訊) 新航一名前空少控訴,在機艙內準備餐飲時摔傷,不小心在有油漬的地板摔了一跤,後腦勺撞到地板,以致頸椎間盤脫垂和左手臂無力,無法繼續從事空服人員的工作,向新航索討近178萬新元,但被新加坡高庭判敗訴。
法官認為,前空少說詞不可靠,無法證明事發時機艙地板曾出現油漬導致他滑倒,新航已採取足夠且高度有效的措施,來降低發生摔傷事件的風險,如果要求航空公司做到完全消除發生摔跌意外的可能性,這並不合理。
起訴人是來自馬來西亞的杜萊拉扎(36歲),這起工傷索償官司於今年2月,在新加坡高庭開審。維諾法官在10月18日發出書面裁決,判杜萊拉札敗訴。
根據訴方立場,事故發生於2019年9月6日,一班從美國舊金山機場飛回樟宜機場的班機上。訴方指新航沒有採取足夠措施確保工作人員的安全,包括沒有確保機艙地板不濕滑,以致杜萊拉扎工作時受傷,新航因此須承償責任,賠償177萬5662元給杜萊拉扎。
杜萊拉扎在2016年4月加入新航當空少,月入6000餘新元,新航在2021年決定不與杜萊拉扎續約。
他在審訊期間供稱,他在起飛前檢查機艙,發現經濟艙備餐區的地板有一片油漬。他於是通知客艙主管,並在後者的指示下嘗試清除油漬;主管接著通知所有空服人員地板上有油漬,讓大家留意。
班機飛抵新加坡前兩個多小時,杜萊拉札聲稱他在準備餐飲時,不小心在有油漬的地板摔了一跤,後腦勺撞到地板。
訴方稱杜萊拉扎摔倒後,頸椎間盤脫垂和左手臂無力,並且無法繼續從事空服人員的工作,他目前在馬來西亞一家公司當客服分析員,月入減至1300新元。
事發時在同班機上的另5名空服人員也被傳喚出庭供證。法官考慮杜萊拉札與其他證人的證詞後,認為杜萊拉札的說辭不可靠,出現許多前後不一致的內容,而且杜萊拉札無法解釋這些「漏洞」。
例如,杜萊拉扎在索賠書里稱他在發現地板有油漬後,立即通知主管,並且在主管指示下清除油漬,但在接受辯方盤問時,他改口說是自己主動嘗試清除油漬,之後才通知主管。
關於是否有成功清除油漬,杜萊拉札的說辭也反覆,他先稱地板上仍有油漬殘留,之後又說油漬完全清除,但地板還是濕滑。
法官指出,當杜萊拉札的供證來到尾聲時,他對事發經過的說辭,與一開始的立場已明顯不同,但杜萊拉扎仍堅持自己沒有改變證詞。
法官認為,其他證人的說辭可靠。根據這些證人的憶述,事發時沒有看到機艙地板上有油漬或其他不明物體,也沒人發現地板有濕滑的部分。其中兩人在杜萊拉札聲稱跌倒後前去檢查地板,同樣沒有發現異樣。
另外,法官也認為,新航已採取足夠措施來減低機艙內發生摔跌事故的風險,包括培訓空服人員,教導他們如何辨認機艙內的工作風險,並且強調確保機艙地板沒有泄漏液體的重要性等。正因為新航非常注重工作安全文化,公司多年來甚少發生機艙內的跌跌事故。
因此,在法官看來,新航在採取安全措施方面已盡其責任。
「雖然起訴人不幸摔傷,但他的傷勢並非答辯人有所失責而導致的。」
除了這起索償官司,他在為新加坡航空公司工作期間,曾六次發生工傷意外,包括在協助乘客關行李艙時受傷,以及從樓梯摔下來和須動手術等。
法官對此總結說:「起訴人為答辯人打工的經驗並不愉快。」