指美容院硬銷 老婦花1200元買眼霜

2024年10月18日   •   5130次閱讀

沈先生申訴六旬母親被強硬推銷,買下1200元的護膚品。(新明日報圖)

(新加坡) 新加坡一男子申訴,母親遭美容院強硬推銷,出動多名職員輪番講解,又給糖果又請吃蛋糕,結果六旬母親買下1200新元護膚產品。

《新民日報》報道,事主沈先生(40歲)指事情發生在今年5月28日傍晚,68歲母親到實龍崗一購物商場時,遭人硬性推銷,買下1200新元的緊緻眼袋產品,讓他十分不滿。

沈先生說,母親到商場逛街經過一家美容院時,遇上門口招攬顧客的職員,結果被拉進店內。

「母親經不住對方熱情推銷,隨著店員進店,最後還無奈買下產品。」

沈先生表示,根據母親說法,對方先誇讚她樣貌出眾,同時也提出她的皮膚問題,指眼袋部位美中不足,順勢介紹產品。

「店員推銷一款緊緻眼袋的產品,10毫升就要價1600元,母親嫌貴後,對方逐漸減價到1200元。雖然母親數次拒絕,但他們請吃糖果又給蛋糕,安排了好幾名職員輪流推銷,母親被說到頭都暈了。」

一群人糾纏超過半小時,沈先生的母親感覺無法抽身,無奈掏出信用卡付款。

獲悉母親的遭遇後沈先生非常不滿,3天後與母親到店內要求退款,經歷一番波折,最終成功拿回退款。

「她們針對老人家下手,且不說到處招攬是違法行為,也實在不道德。」

對此,該美容院指出,沈先生的母親當天應邀進入店內試用產品,對於結果感到滿意最終才購買。

「產品沒達到顧客的期望,我們感到遺憾,我們遵循顧客至上的宗旨,他們上門當天我們立即處理了退款事宜。」

此外,店家稱對於產品和退款流程已詳細解釋,相信客戶對於處理方式感到滿意。

要求退款爆衝突

退款當天爆發衝突,警方到場調解。

沈先生表示,雖然上門當天成功拿回退款,但過程卻一波三折。他說,當天到店時,原本要拍照留證,但遭到對方強硬阻攔。

「男職員用手一直推掉我的手機,不讓我拍照。」

警方受詢時證實接獲通報。

商場:不允許店家招攬生意

商場發言人則指出,商場內不允許招攬生意(touting),並經常提醒商家遵守規定,以及加強巡視,以確保顧客擁有愉悅的購物環境。

美容院則表示,一直遵守相關規定,若發現違規職員也會立即處置。

商家指相信是一場誤會,一般職員只在店前(shopfront)分發樣品,以及邀請感興趣的顧客入店內以便講解。」

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