（新加坡31日訊）根據新加坡警方的最新數據顯示，今年上半年有超過2000起電子商務詐騙案，損失數額540萬新元（約1620萬令吉），同比暴增超過4倍。
新型冠狀病毒疫情改變消費習慣，越來越多人選擇以指尖來購物。但網絡銷售騙局手法也越來越高明，讓人防不慎防。一些較常見的網購詐騙陷阱就包括商品標價優惠，但買家付了錢卻遲遲取不到貨，或是購買到仿製品。
電子商務平台Carousell受詢時指出，平均每天一萬宗交易會有4起詐騙行為。疫情初期，有人利用恐慌心理趁機行騙，涉及口罩和洗手液的騙局一度暴增。
為抗擊趁火打劫的詐騙行為，電商也同警方聯手，利用人工智慧和機器學習技術嚴格把關。
Carousell營運副總監陳素玲說明如何探測出一些詐騙方法，例如一個新創建的帳戶，沒有任何記錄卻突然一次列出許多產品，列出的產品性質又同目前詐騙所涉及的產品有高度關聯例如口罩。
「我們努力抗擊並將詐騙活動降低到疫情前的水平，也就是每一萬宗交易中的約4起。」
Carousell也表示將繼續招聘更多數據分析員和工程師協助打擊網購詐騙案。同時建議消費者和賣家進行MyInfo身份驗證，讓雙方都享有多一層保障。
為防止消費者受騙，各電商平台也更積極採取措施，希望先發制人，利用新技術主動揪出平台上的冒牌貨或詐騙分子。
網商來贊達（Lazada）總部的商家安全和風險管控團隊，就負責為網購平台把關，及早把可疑賣家撤下。
由前新加坡刑事偵查局人員蔡安迪領導的團隊，利用系統內的機器學習技術為平台進行掃描及分析，一旦發現有不符合品牌特徵的冒牌商品或可疑賣家就會及時撤下，防止消費者上當。
「我們就聯合了權利人給我們的信息，比如商品的特點跟型號，加上我們的技術，自動化的在我們的平台上找到假貨，並把它們下架。99%有嫌疑的假貨被我們下架的時候都還沒有賣出一單，讓我們可以避免把這些有嫌疑的假貨賣給消費者。」
另外，電商也和各大品牌合作，設立智慧財產權申報平台。一旦發現平台上有人售賣自家品牌的冒牌貨，公司就能通過平台申報。電商會根據線索進行調查，並在兩天內下架問題產品。
消費者網購時要避免買到冒牌貨，可注意幾個事項，例如商品售價同市場普遍的價格相比是否落差太大，或是賣家自稱所售賣的商品還沒推出市場等。
來源：詩華日報。
