從稅務申報到醫療記錄查詢，再到准證續簽，Singpass早已成為外國人在新加坡生活的「數字通行證」。
2025年，這項服務的規則和功能迎來新變化，尤其是註冊門檻和帳戶管理的調整，直接影響到外籍人士的使用體驗。
2025年Singpass新規速覽
從2025年4月17日起，Singpass推出以下關鍵更新，EP持有者需要特別留意：
1. 強制綁定新加坡本地手機號
所有Singpass帳戶必須關聯一個新加坡註冊的手機號，且一個號碼只能綁定一個帳戶。這意味著，如果你還在用中國手機號或臨時預付卡，需立即更換為本地號碼。
官方特別提醒，使用7-11預付卡（常見於短期訪客或新到者）註冊的帳戶，有效期僅30天，過期後需重新驗證身份。
2. 紙質密碼功能暫停
紙質密碼及相關PIN郵寄功能已於2025年起全面暫停，暫無恢復時間表。
這使得註冊和密碼重置只能通過數字認證方式（如簡訊雙重認證或人臉識別）完成。此舉可能與新加坡應對郵件攔截詐騙的努力有關——據移民與關卡局（ICA）2024年報告，60個Singpass帳戶因郵件被盜而遭濫用。
註冊前準備：條件與材料清單
在開始註冊Singpass前，先確認自己是否符合條件，並準備好必要材料。以下是基於官方要求和實際操作的清單：
1. 申請資格
年齡：年滿15歲。
身份：新加坡公民、永久居民，或持有FIN的外國人（包括EP、S Pass、學生准證等持有者）。
聯繫方式：需提供有效的電子郵箱地址和新加坡手機號（2025年4月17日起強制）。
2. 所需材料
FIN碼：在你的EP卡上，格式如G1234567N。確保准證有效且信息準確。
註冊地址：確認你的地址已在ICA註冊，若有變更需先更新。
新加坡手機號：建議從Singtel、StarHub或M1獲取本地SIM卡，避免使用7-11等預付卡，因其有效期僅30天。
2025年Singpass註冊全流程
由於紙質密碼和PIN郵寄功能已暫停，2025年的註冊完全依賴數字認證。
1. 在線註冊（網頁版）
適用人群：偏好電腦操作，或手機攝像頭不便的用戶。
步驟
1.訪問官網：打開瀏覽器，進入www.singpass.gov.sg，點擊「Services」菜單下的「Register for Singpass」。
2.填寫個人信息：輸入FIN碼、姓名和准證簽發日期，仔細核對以免出錯。
3.人臉識別驗證身份：確保設備有前置攝像頭和穩定網絡。按提示在光線充足的環境下進行人臉掃描，系統會將你的自拍與ICA記錄（EP照片）比對。
若驗證失敗，可調整光線或聯繫Singpass幫助熱線（go.gov.sg/singpass-feedback-issue）。 4.創建密碼：設置一個至少8位、包含字母、數字和特殊字符的強密碼。建議使用密碼管理工具安全存儲。
5.綁定新加坡手機號：輸入本地號碼（如+65 9123 4567）。收到6位簡訊驗證碼（OTP）後輸入驗證。此步驟自動啟用簡訊2FA。
6.更新聯繫信息：添加有效郵箱地址，確認註冊地址，保存完成註冊。
注意事項
紙質密碼暫停後，人臉識別是在線註冊的唯一數字認證方式。若無法完成，可前往Singpass櫃檯。經常往返中新的用戶，建議在註冊時設定「海外可用」功能，避免因IP限制無法登錄。
2. 移動應用註冊
適用人群：習慣手機操作，且設備支持生物識別的用戶。
步驟
1. 在蘋果App Store或谷歌Play Store搜索「Singpass」，下載官方應用（開發者：Government Technology Agency）。
2. 打開應用，點擊「Register for Singpass」。
3. 按提示完成人臉掃描，確保光線良好、背景簡潔。
4. 驗證成功後，螢幕顯示「身份驗證通過」。
5. 輸入FIN並設置密碼。
6. 輸入新加坡手機號，驗證簡訊OTP，啟用2FA。
7. 設置登錄方式，選擇指紋、面部識別或6位數字密碼作為後續登錄方式。
8. 完成設置，添加郵箱地址，保存個人資料。
提示
確保手機攝像頭正常，老舊設備可能導致掃描失敗。若應用加載失敗，嘗試卸載後從官方商店重新安裝。
替代方案：櫃檯註冊
若人臉識別不可行（無攝像頭或驗證失敗），可前往新加坡社區中心或指定Singpass櫃檯辦理。需攜帶EP卡和地址證明。此方式耗時較長，但適合不熟悉數字操作的用戶。
2025年常見問題與解決方案
結合官方反饋和用戶案例，我們整理了以下高頻問題及解決辦法：
1.「98 up021」錯誤
原因是未啟用簡訊雙重認證（2FA），或Singpass應用設置時未正確綁定本地手機號。 本地用戶
登錄網頁版www.singpass.gov.sg，進入「My Account > Set up 2FA」，綁定或更新新加坡手機號。
若已啟用2FA但仍出錯，聯繫Singpass幫助熱線（go.gov.sg/singpass-feedback-issue），提供FIN和錯誤代碼，工作人員會在1-2天內協助。 海外用戶 在設置Singpass應用時，選擇人臉識別驗證身份。若人臉識別失敗，同樣聯繫幫助熱線尋求支持。 官方FAQ明確指出，2FA未啟用是此類錯誤的主要原因，綁定本地手機號可快速解決。
2.無法更換密碼，安全驗證頁面無法顯示
原因是網絡限制可能導致安全驗證頁面加載失敗，紙質密碼功能暫停也排除了傳統重置方式。
解決方法
使用VPN登錄www.singpass.gov.sg，選擇可靠的VPN服務以繞過網絡限制。登錄後通過人臉識別或簡訊2FA完成密碼重置。
預防措施
建議在新加坡或中國大陸以外地區（如馬來西亞、泰國）提前註冊Singpass，並啟用「海外可用」功能；同時妥善保存密碼。
官方目前僅提供VPN作為解決方案，若VPN無效，可聯繫幫助熱線進一步諮詢。
3.手機號失效或無法接收簡訊驗證碼
原因是舊手機號（如7-11預付卡）已過期，或未更新為有效新加坡號碼。
解決方法
登錄網頁版Singpass，嘗試密碼登錄時，若提示輸入舊號碼的簡訊驗證碼，點擊「Not your mobile number?」（或類似選項）。
按提示進行人臉識別驗證，成功後輸入新加坡手機號，接收新的簡訊OTP完成更新。
若無法登錄，前往Singpass櫃檯攜帶EP卡和地址證明更新號碼。
提示：為避免類似問題，儘早更換為長期本地號碼（如Singtel月費套餐），並每半年檢查一次帳戶信息。
Singpass不僅是工具，更是新加坡高效生活的縮影。2025年的新規雖然提高了註冊門檻，但也讓系統更安全、可靠。對於EP持有者來說，熟練掌握Singpass不僅能省時省力，還能讓我們更好地融入本地生活。
如果你對新加坡身份規劃或企業出海新加坡有任何疑問，或者想了解更多細節，歡迎添加我們新企程首席規劃師的VX。
參考資料
Singpass_Update_Mobile_Number_Guide
聲明：部分素材源官網和網絡新聞
