為配合全國打擊「冒充政府官員」類詐騙（GOIS）行動，新加坡公積金局（CPF Board）自2025年4月底起，已將所有對外來電統一整合為一個電話號碼——6227 1188。從此，公積金局的所有電話聯繫都將通過此號碼進行。
若會員錯過來電，CPF Board將通過 gov.sg 官方簡訊平台，或以 @cpf.gov.sg 或 @e.cpf.gov.sg 結尾的電子郵件地址發送回電信息。
這一舉措旨在幫助公眾更容易識別和確認來電是否為官方聯繫。該號碼已在CPF官網（cpf.gov.sg/antiscamtips）公布，並已納入 ScamShield 應用程式白名單。此前在2024年12月，公積金局已將來電號碼整合為兩個（6227 1188 和 6202 3388）以提升安全性，如今進一步精簡為單一號碼，是對該措施的深化和優化。
警惕冒充政府官員詐騙，不輕信來電內容
詐騙者可能會偽裝成政府機構人員，通過引用個人信息（如姓名或身份證號碼）博取信任。他們可能聲稱您的CPF帳戶或Singpass存在異常，甚至牽涉洗錢等刑事活動，從而誘導您提供更多個人信息。請牢記：僅憑對方知曉您的個人資料，並不能證明其身份真實。
若確需身份驗證，CPF Board職員將通過Singpass系統進行。請特別注意，真正的政府人員絕不會在電話中要求您：
轉帳匯款；
提供銀行帳戶登錄信息；
安裝非官方應用程式；
將通話轉接至「警方」。
如對來電身份存疑，公眾可隨時撥打**ScamShield反詐騙熱線（1799，全年無休）**進行核實。
提高線上提名安全性：新增生物識別驗證
為持續提升數字服務的安全性，自2025年5月起，CPF會員在進行線上提名（Online Nomination）時，將需通過生物識別驗證作為額外身份確認步驟，確保提名流程更加安全可靠。
該措施是CPF Board現有反詐騙機制的重要補充。目前已實施的安全措施還包括：
CPF帳戶鎖定功能（CPF Withdrawal Lock）；
每日線上提款限額提升需進行生物識別驗證與12小時冷卻期；
更新註冊銀行帳戶或聯繫方式時的加強驗證程序。
CPF會員防詐騙小貼士
CPF Board將持續與銀行及其他政府機構合作，密切監測詐騙手法的變化，不斷優化防護機制，在便利性與安全性之間取得平衡。同時，公眾也應主動參與防詐騙工作，保護自身利益。
55歲及以上會員可啟用「CPF提款鎖定」功能，在無提款計劃時鎖定線上提款權限。
若養老金直接匯入銀行帳戶，建議同步啟用銀行「資金鎖定（Money Lock）」功能，提高銀行資金安全性。
請務必保持聯繫信息（如手機號碼、電郵地址）更新，以便在進行CPF交易時及時收到通知。
如懷疑CPF帳戶遭遇詐騙，應立即採取以下措施：
凍結銀行帳戶；
重設Singpass密碼；
啟用CPF提款鎖定；
儘快報警並通知CPF Board。
更多反詐騙建議與服務渠道，請訪問：cpf.gov.sg/antiscamtips 或通過 cpf.gov.sg/service/contact-us 聯繫公積金局。
