新電信集團同新加坡數字產業發展司（Digital Industry Singapore，簡稱DISG）建立戰略夥伴關係，並獲資金支持以推動一項為期數年的人工智慧轉型計劃。
這筆資金將用於加強新電信新加坡的人工智慧基礎能力，包括培養和招聘人工智慧人才、建立治理和技術框架，以及發展企業諮詢和實施能力，以支持大規模部署人工智慧。
集團表示，這項計劃同全國人工智慧策略2.0目標一致，旨在加強我國的數碼自主能力，並培育本地人才。
新電信指出，雙方合作的第一階段將聚焦提升新電信新加坡的基礎人工智慧能力，包括制定成為全球領先「人工智慧原生電信企業」的發展路線圖、在各業務部門建設並部署先進的代理式人工智慧（Agentic AI）和人工智慧或機器學習能力、培養人才、建立完善的人工智慧治理框架，以及推動全公司範圍的人工智慧應用和文化轉型等。
新電信表示，這項計劃預計將創造更多高價值的人工智慧相關職位，同時加快員工的技能提升和培訓工作。
目前，新電信已為約1萬3000名員工提供人工智慧培訓。集團計劃下一階段培訓3000人以掌握人工智慧技能，另培養300人成為人工智慧專才。
新電信表示，集團目前已廣泛採用人工智慧技術，包括在客戶服務、網絡運營、網絡安全、企業平台、數碼基礎設施等方面。
未來，新電信新加坡計劃逐步推出更多運用人工智慧技術的工具和服務，進一步擴展相關能力。
在網絡建設方面，公司也正強化核心網絡架構、朝更自主化的網絡發展，以藉助人工智慧技術預測網絡的潛在問題、優化運行表現，並在複雜的數碼環境中提升故障恢復能力和整體韌性。
數碼發展及新聞部兼保健衛生部高級政務部長陳傑豪在合作協議的簽署儀式上說，我國必須迅速行動，跟上科技快速發展的步伐，以維持競爭力。
「這種潛在顛覆是真實存在的。我們越早通過獨特的勞資政合作模式攜手應對，也就是政府、企業、員工、工會以及整個社會共同參與，就越有機會站在「K型曲線」的正確一側。」
新電信集團總裁袁坤滿表示，將同政府密切合作，重點推動人工智慧在國防、國家安全、交通和醫療等關鍵領域的應用，以提升這些領域的韌性和運作效率，讓所有人都享有更好的成果。
