萬事通說
21名乘客搭旅巴回新，遭巴士司機棄於新山關卡？
新馬關卡最近問題風波不斷，前段時間就發生了馬關卡的工作人員撕毀過關者護照一事。而就在昨晚，新馬關卡有出問題了！21名乘客被旅巴司機丟棄在新山關卡，乘客們因此苦等近一個小時。
裘先生表示，自己之前曾搭過四次其他路線的旅巴服務，最遠的到吉隆坡，但沒想到這次卻出問題。
這起事件發生於昨晚（12月23日）9：30分，52歲的裘先生與家人都買了65新的往返票，乘搭天星旅運的旅巴返回新加坡。
裘先生回憶道，自己一家人在昨天下午3：30分左右離開雲頂酒店，中途只停靠在雲頂的半山腳一次，隨後一路開往新山。
但由於交通擁堵，巴士在晚上9：30分時抵達新山關卡。當他們準備下車時，司機突然要求他們將所有的行李卸下，裘先生感到疑惑，便詢問司機。
司機稱，前方另有巴士等待他們，同時也表示自己會幫忙查車牌號碼，隨後便要求21名乘客下車。
豈料，一行人過了關卡後，卻不見司機的蹤影。而詢問在場的天星旅運職員時，對方回應卻非常不友善。只讓乘客們等著就好，但是一直等下去也不是辦法。
裘先生還說，在場的工作人員，語言不通，只能通過簡單英語交流，需要撥打電話給新加坡的天星旅運。
無奈之下，裘先生在晚上10：15分時，屢次撥打天星旅運的電話，這導致他需付額外的電話費用。
而全車21人拿著行李箱在關卡等了將近一個小時，才等到天星旅運另外安排的巴士，而當時所有的人已經精疲力盡。
裘先生稱，這次一同旅行的家人中，還有80歲的岳母。如果天星旅運不派車的話，21名乘客可能需要帶著大包小包的東西自行回家！
裘先生對此還表示，如若當時自行回家，對自己年邁的岳母來說會很累。所以他們堅持等旅巴來載他們。
對此天星旅運的負責人解釋說：新山關卡有職員在場協助乘客，若是有問題，會立刻聯繫他們，確保乘客能抵達終點站。
天星旅運的負責人還說道：這次的疏忽，或許是職員與巴士司機的溝通出問題導致的。
同時天星旅運負責人還說：大部分的巴士都會進入新加坡，即便巴士不能進入新加坡，他們也會安排另一輛巴士接送，而巴士司機也會先行通知他們下一輛車的車牌號碼。
最後裘先生表示，在今天中午會前往天星旅運進行投訴，希望他們能改善巴士安排的問題。
裘先生也希望事情曝光後，其他旅客能多加小心，以防同樣的事情而重蹈覆轍。
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