万事通说
21名乘客搭旅巴回新，遭巴士司机弃于新山关卡？
新马关卡最近问题风波不断，前段时间就发生了马关卡的工作人员撕毁过关者护照一事。而就在昨晚，新马关卡有出问题了！21名乘客被旅巴司机丢弃在新山关卡，乘客们因此苦等近一个小时。
裘先生表示，自己之前曾搭过四次其他路线的旅巴服务，最远的到吉隆坡，但没想到这次却出问题。
这起事件发生于昨晚（12月23日）9：30分，52岁的裘先生与家人都买了65新的往返票，乘搭天星旅运的旅巴返回新加坡。
裘先生回忆道，自己一家人在昨天下午3：30分左右离开云顶酒店，中途只停靠在云顶的半山脚一次，随后一路开往新山。
但由于交通拥堵，巴士在晚上9：30分时抵达新山关卡。当他们准备下车时，司机突然要求他们将所有的行李卸下，裘先生感到疑惑，便询问司机。
司机称，前方另有巴士等待他们，同时也表示自己会帮忙查车牌号码，随后便要求21名乘客下车。
岂料，一行人过了关卡后，却不见司机的踪影。而询问在场的天星旅运职员时，对方回应却非常不友善。只让乘客们等著就好，但是一直等下去也不是办法。
裘先生还说，在场的工作人员，语言不通，只能通过简单英语交流，需要拨打电话给新加坡的天星旅运。
无奈之下，裘先生在晚上10：15分时，屡次拨打天星旅运的电话，这导致他需付额外的电话费用。
而全车21人拿着行李箱在关卡等了将近一个小时，才等到天星旅运另外安排的巴士，而当时所有的人已经精疲力尽。
裘先生称，这次一同旅行的家人中，还有80岁的岳母。如果天星旅运不派车的话，21名乘客可能需要带着大包小包的东西自行回家！
裘先生对此还表示，如若当时自行回家，对自己年迈的岳母来说会很累。所以他们坚持等旅巴来载他们。
对此天星旅运的负责人解释说：新山关卡有职员在场协助乘客，若是有问题，会立刻联系他们，确保乘客能抵达终点站。
天星旅运的负责人还说道：这次的疏忽，或许是职员与巴士司机的沟通出问题导致的。
同时天星旅运负责人还说：大部分的巴士都会进入新加坡，即便巴士不能进入新加坡，他们也会安排另一辆巴士接送，而巴士司机也会先行通知他们下一辆车的车牌号码。
最后裘先生表示，在今天中午会前往天星旅运进行投诉，希望他们能改善巴士安排的问题。
裘先生也希望事情曝光后，其他旅客能多加小心，以防同样的事情而重蹈覆辙。
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