近日，一名疑似中國遊客在新加坡因拒絕消費被趕下旅遊大巴的視頻在本地社交媒體瘋傳。儘管原視頻已刪除，但TikTok上仍流傳著該視頻的副本。
拒絕賣紀念品被言語侮辱
根據視頻內容和網友的描述，該遊客參加了為期10天的新馬泰游。
在8月16日中午12點左右，旅遊巴士司機在午餐前在巴士上出售紀念品，但旅行團的消費未達標。
對此事耿耿於懷的司機在午餐期間拒絕讓一名需要回巴士取高血壓藥的女遊客上車。
圖源：garygaryocp@tiktok
同時，他還對中國遊客表現出輕視，稱他們「有病」和「不願意花錢」。
在爭執過程中，司機最終還是打開了車門，但巴士門不慎撞到了遊客。
這一舉動徹底激怒了當事人，引發了視頻開頭的對峙場景。
圖源：garygaryocp@tiktok
司機與導遊寧可被辭退也拒絕道歉
在遊客們質疑司機的行為後，司機將旅行團的行李逐件搬下旅行大巴，但並非如視頻的配文一樣將「行李全部扔在地上」。
圖源：garygaryocp@tiktok
視頻中，遊客們帶著自己大大小小的行李佇立在路旁。
與其同時，一名身穿藍色外套的女子撥打了她報名旅行社的電話，反映了當時的情況。
圖源：garygaryocp@tiktok
在通話中能了解到，首先，這個行程是由中國旅行社安排的。
其次，在被辱罵後，該女子曾要求司機和導遊道歉，但導遊和司機表示即使面臨被辭退的風險也不可能回來道歉。
圖源：garygaryocp@tiktok
第三，事發時該旅遊團只是剛從馬來西亞入境新加坡不到11小時。
最後，也是最令她不能忍受的是，她在報名時反覆詢問是否有強制消費的要求，得到的答覆卻是「根據個人意願」。
被困四小時後離開
旅行團在高溫下拖著行李被睏了四小時。期間，儘管有遊客想報警，但因遭領導（疑似導遊）的恐嚇，最終選擇放棄。
據《新明日報》報道，旅行團事後曾到跑馬埔路（Race Course Road）附近餐館用餐，餐館員工表示當天確實聽到外面有騷動。
圖源：谷歌
儘管不清楚發生了什麼，餐館還是為遊客提供了免費飲料和點心，以安撫他們，防止打擾其他用餐者。
最終，遊客乘坐另一輛巴士離開。
15人旅行團變20人
據悉，該團15人參加了中國旅行社組織的新馬泰10日游，卻在新加坡被要求與其他團合併成為20人的旅行團。這令網友感到十分意外！
司機銷售紀念品的爭議
由於司機需要幫旅客搬行李不收小費，銷售紀念品成為他們賺外快的一種方式但通常是平價商品，且不會強迫購買，更不會辱罵遊客。公司對此行為也是知情的。
據《新明日報》報道，多名中國旅客表示，他們購買的紀念品大多價格合理，是自願購買以表達對司機的感謝。
圖源：Pixabay
新加坡聞所未聞
新加坡以嚴謹的法治制度著稱，這類事件在新加坡幾乎聞所未聞。因此，新加坡眼對此事非常關注。
截至目前，當局尚未對此事件作出回應。無論事件屬實還是捏造誇大，相信新加坡旅遊當局都不會置之不理。
保護自己 平安出行
即便無法百分之百確保每次出遊都能順順利利，但只要按照以下步驟行事，至少可以避免吃虧：
在確定旅遊線路之前，建議通過網絡查詢和電話諮詢旅遊局等途徑，選擇信譽良好、投訴率低的旅行社，不要單純貪圖低價。
簽訂旅遊合同時，請務必仔細閱讀，特別注意格式條款中是否存在不公平條款。如有，需明確提出修改或添加，把需要明確的內容列入合同中。對於景點、交通工具、住宿、餐食等事項，必須清晰列明標準，避免模糊不清的表述。
請妥善保存與旅行社簽訂的合同、發票、行程單、宣傳材料等書面文件。同時，旅行社聯繫人、導遊、司機等相關人員的姓名、編號和聯繫方式最好寫入合同中。
因屬地管理原則，出發前請查詢好旅遊線路所在地的旅遊局投訴舉報電話。若遇到強制購物等非法行為，務必保存照片、錄音、錄像等證據，並第一時間向旅行社及旅遊局投訴。
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若上述單位未能及時回應，請保存購物或付費旅遊項目的相關票據，並留下同行旅遊者的聯繫方式，以便相互作證。
在旅遊行程結束後三十日內要求旅行社退費，並向當地旅遊局核實處理結果。如對結果不滿意，可通過媒體求助或採取法律訴訟方式維護權益。
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