隨著《公司服務提供者法案（CSP Act 2024）》於2025年6月9日正式生效，新加坡的企業秘書服務行業迎來了有史以來監管最嚴格的時代。
其中，最引起業內高度關注的一項變化，就是：
在為客戶提供註冊公司、開設銀行帳戶或董事/股東安排等服務過程中，CSP必須進行「客戶身份識別和核實」，並在遠程操作時留存包括視頻截圖在內的有效記錄。這到底意味著什麼？我們一起來深入解讀👇
01 遠程身份驗證成為必備流程
新加坡監管機構（ACRA 和 MAS）明確要求，自2025年起，所有CSP必須遵守新的客戶盡職調查標準（Customer Due Diligence, CDD），這適用於以下情形：
- 註冊新加坡公司
- 為客戶提供註冊地址
- 安排提名董事或提名股東
- 協助開設銀行帳戶或其他金融帳戶
📍 尤其當客戶不在新加坡本地，或採用非面對面方式進行服務時，CSP必須確保通過可驗證方式核實其身份。
02 遠程身份驗證的操作標準
如果通過遠程方式（如 Zoom、Teams、WeChat）與客戶確認身份，CSP必須完成以下步驟：
✅ 1. 實時視訊驗證
- 使用實時音視頻通話與客戶確認身份，核對護照/身份證原件
- 客戶需展示證件與面部，確保圖像一致性
✅ 2. 留存截圖證據
- 至少保留視頻通話截圖，包括：
- 客戶展示證件時的畫面
- 清晰的人臉與證件信息
- 截圖需標註時間、會話工具、操作人員信息
✅ 3. 核對記錄 + 文件存檔
- 將遠程驗證的截圖與客戶KYC資料一同歸檔
- 存檔時間：至少保留5年，以備審計或監管查驗
03 為什麼必須截圖？背後的合規邏輯
新規背後的監管目的非常明確：
🔎 1. 遏制「空殼公司」泛濫
遠程操作最容易被濫用建立匿名或非法公司，通過截圖可追溯、可驗證。
💼 2. 明確CSP在AML/CFT責任中的執行力
截圖是你履行反洗錢（AML）及反恐融資（CFT）義務的重要證據，CSP必須「證明自己做過、做對」。
⚖️ 3. 法律問責的依據
若未來發生合規調查、資金濫用等問題，截圖可成為保護CSP自身的重要證據鏈。
04 如果沒有截圖會怎樣？
根據《CSP法案》與ACRA發布的監管指引：
不按要求驗證身份，或未保存截圖證據將被視為違反《反洗錢/反恐融資條例》；
可面臨：
- 罰款高達 SGD $100,000
- 暫停 / 取消 CSP 執照
- 嚴重者甚至可能涉及刑責
05 睿信提示：CSP的遠程合規必須做到這幾點
作為新加坡本地資深企業秘書服務公司，睿信集團建議所有CSP行業從業者和合作企業注意以下事項：
📌 內部流程標準化
- 建立遠程驗證SOP，清晰定義「誰操作、怎麼截、存哪兒、多久保留」。
📌 技術工具合規
- 選用高清、加密、支持截圖或錄屏的視頻會議工具（如Zoom專業版、Google Meet、Microsoft Teams）
- 不建議使用不合規的低質量聊天軟體作為主要驗證平台
📌 員工培訓到位
- 秘書、註冊、客戶經理等一線人員需接受新合規標準培訓，避免因人為操作失誤而觸法
📌 與客戶提前溝通
- 提前向客戶說明驗證要求和流程，避免臨時抓拍引發客戶不滿或誤解
✅ 結語：合規，是信任的根本
在2025年監管日趨嚴格的環境下，每一家CSP公司都需要從「服務提供者」升級為「合規守門人」。
📌 保存一張截圖，不僅是法規的要求，更是保障自身合法經營、提升客戶信任的基石。
睿信將持續關注相關法規更新，協助企業客戶在新加坡穩健運營、合法合規。
