又是一年雙11購物季。
但今年的雙11「戰場」似乎與往年不同。
除了土生土長的新加坡電商平台Shopee和Lazada，更多海外電商品牌也加入今年的雙11戰局。從中國的淘寶、京東到美國的亞馬遜，有的免運費，有的拿出相同折扣力度，有的主打特定領域……都拿出了各自的「殺手鐧」，瞄準潛力巨大的新加坡電商市場。
淘寶：滿¥299免費集運
在諸多新玩家中，雙11購物節首創者淘寶（包括天貓在內）給出的優惠簡單直接：訂單滿299元（人民幣，下同，約63新元）免費官方集運。
2020年11月12日，天貓宣布雙11當日的總成交額達人民幣4982億元（約合新幣1050億元）。（檔案照）
一直以來，想嘗試淘寶的新加坡用戶，最大的一個困擾就是，貨品無法從淘寶直接寄來新加坡。
為了解決這個問題，一批新中之間的集運公司就此誕生。有了集運公司後，在淘寶上購買的貨品會先從店家寄往中國的集運點，由集運公司打包後，再空運或海運來新加坡。整個過程耗時幾天到一個月不等，且需買家承擔集運費用（一般根據重量計算，5公斤的貨物運費約15新元）。
據留學新加坡的中國學生小張回憶，她用過的集運平台不下十家，「最開始費用很高，後來集運公司越來越多了，價格就便宜了一些。」
在新加坡本地電商出現後，憑藉著免運費、運輸時間相對更短，以及平台成立初期的高頻高額補貼，成功將一部分淘寶用戶分流。
一些中國品牌為了打開海外市場，也會在Shopee、Lazada等新加坡電商平台開店，而且往往一開始都走的是低價路線，價格甚至比淘寶更低。根據小張的親身體驗，中國一知名品牌的連衣裙，在淘寶天貓旗艦店上的價格是400元（約84新元），而在Lazada上的價格僅為20新元。
小張的例子不是個案。百度搜索「跨境電商」四個字，相關搜多結果就有1億個，且有相當多關於跨境電商實際操作的介紹。
在價格和運費都漸漸失去優勢的情況下，淘寶的策略就是：開通官方集運，且訂單滿299元（約63新元）免集運費。為了吸引新加坡用戶，淘寶還推出了綁定本地銀行卡的優惠活動。
對於網購經驗豐富的小張來說，雖然新加坡電商時常能「撿到便宜」，但淘寶的免費集運的確很有吸引力，「新加坡電商平台搜不到的東西，就可以在淘寶上買，算是多一種選擇。」
京東：配送全球
以電子產品和圖書為主打業務的京東，今年也開通了官方配送至新加坡。
新加坡用戶除了可以享受到和中國用戶一樣的雙11大促力度，還能享受到運費補貼。
不同於淘寶的滿額免運費，京東集運費從28元（約5.9新元）起。但新用戶可以拿到188元（約42新元）的新人大禮包和50元（約10.5新元）的運費券優惠。
京東「出海「，也遇到和淘寶一樣的運輸問題。自2018年起，京東就開始規劃全球配送業務。
2018年9月，京東在泰國的智能物流中心正式建成時，曾作出承諾，讓曼谷的用戶也可以體驗「上午下單，下午送達」。
同時，京東還提出要在全球建立三十個核心供應鏈節點，實現48小時中國通達全球。
截至目前，京東已在包括我國在內的全球16個國家和地區開通配送服務。
亞馬遜：主攻生鮮市場
生鮮賽道，今年雙11的競爭也會格外激烈。
2019年，新加坡版亞馬遜（Amazon.sg）在新加坡正式上線。在其他品類相對飽和的情況下，亞馬遜主打生鮮市場，承諾「Amazon Fresh」兩小時送達，吸引了不少新加坡消費者網上購買新鮮食品和日用品。
位於新加坡的亞馬遜生鮮倉庫。（檔案照）
看到了疫情之下網購生活必需品的需求增加，新加坡傳統超市和電商平台同樣開始往生鮮市場發力。目前新加坡各大超市均開通線上購買渠道，Shopee旗下的Shopee Supermarket也於今年4月成立。
為了保住生鮮市場，亞馬遜一方面是將生鮮板塊放在了新加坡主頁非常顯眼的位置，另一方面，就是同新加坡電商一起，加入雙11戰場。
雖然亞馬遜官網暫未公布雙11促銷力度，但就往年的情況看，今年的戰況只會更加激烈。
食品生鮮之外，亞馬遜的另一個亮點是可以讓新加坡用戶輕鬆買到來自美國的商品。新加坡亞馬遜網站上，有一個專門的分類就叫「來自美國亞馬遜」（From Amazon U.S.)。
運費方面，成為亞馬遜Prime會員（每月2.99新元），就可以享受新加坡所有訂單免運費，以及60新元以上的國際訂單免運費。
Shopee、Lazada：每年一次到每月一次
與中國電商平台拉長雙11戰線，提前半個月開始預售相比，新加坡的電商平台確實顯得有點「靜」了。
打開Lazada手機應用，並不能直接看到與雙11相關的促銷信息。打開Shopee手機應用，雖然有一個和雙11相關的彈出，但仍不似淘寶那樣，滿屏的雙11氣息。
是新加坡電商平台不重視雙11？
其實不然。不同於淘寶一年一次的雙11，新加坡電商開啟了一月一次的「同數字促銷」。從1月1日、2月2日到12月12日，每個月都有一次非常大的折扣力度，相當於每個月都有一次「雙11」。
這樣的安排對於用戶來說，省去了時刻關注促銷信息的麻煩，不用去記「年貨節」、「家具節」、「女生節」等各種促銷的不同日期，只要在每個月特定的那一天購買即可。
對於平台來說，不光增加了吸引更多顧客的可能性，也能和用戶之間形成默契，省去營銷經費。
因此，與其說是今年的雙11沒那麼熱鬧了，不如說是網購促銷常態化了。
去年雙11過後，能者快遞（Ninja Van）公司員工正在分揀包裹。（檔案照） 選擇多元化
除了網購促銷更頻繁，新加坡網購呈現出的另一個特點是選擇多元化。
在新加坡電商平台和上文列出的海外電商平台之外，新加坡用戶還有很多選擇。
按網購的門類，可以找到專門的服飾類網站、電子產品網站和護膚美妝產品網站等。每一個門類下還可以找到單獨一個品牌的網站。
新加坡的購物中心也有推出各自的網購平台，如美羅的metro.com、董氏的tangs.com、高島屋的takashimaya.com，就連樟宜機場都有自己的ishopchangi.com。
對於廣大購物者來說，選擇多元化意味著網購時也能貨比三家，也有更大的機會買到更便宜的商品。
當然，對於電商平台來說，選擇多元化也伴隨著去平台化。要用什麼繼續將用戶留在平台上購物？更大的優惠力度，更多的補貼，更快的物流速度，還是更好的售後服務？
在內外勁敵的雙重夾擊下，相信對於新加坡的電商平台來說，既是壓力，也是動力。
文： 黎康
製圖：盧芳楷
