針對地鐵東西線今早繁忙時段延誤長達40分鐘，SMRT表示，裕廊東和金文泰站之間的軌道切換裝置發生故障，但為了不影響公眾巔峰時段的出行，因此決定繼續服務，不過列車以較慢的速度行駛。技術人員在巔峰時段之後，已維修了故障。
SMRT傍晚發布文告表示，他們是在今早大約7點發現東西線裕廊東和金文泰站之間的軌道發生故障。SMRT於是暫停這兩個地鐵站之間的服務大約30分鐘，好讓技術人員能走上軌道，檢查一個出現故障的軌道切換裝置。
出現故障的軌道切換裝置，是用來控制列車在軌道切換處的行動。
技術人員檢查之後，確認列車服務可以繼續，但列車必須以較慢的速度行駛。為了安全起見，列車服務在大約7點40分恢復時，所有列車只要經過該軌道切換處時，都必須放慢速度。
SMRT表示：「計劃是確保早上巔峰時段仍有列車服務，並且在巔峰時段結束之後才維修故障。這讓東西線的乘客能從裕廊東前往市區，以及來自市區的乘客能抵達裕廊東轉換站。」
（照片：SMRT）
早晨巔峰時段結束之後，SMRT工程人員下午1點20分再次走上軌道，維修出現故障的軌道切換裝置。為了進行這項修復工作，每當工程人員下軌時，東西線裕廊東和金文泰站之間的服務都必須暫停長達5分鐘。工程人員一共下軌檢查了六次。
故障解決之後，東西線的列車服務逐漸恢復到正常的速度。
「故障在維修的當兒，我們呼籲東西線的乘客為出行時間添加40分鐘。為了舒緩阻塞情況，我們在東西線從市區前往裕廊東的路線上，增派了四列列車，以及從金文泰前往市區的路線上，增派了兩列列車。」
另外，SMRT也在女皇鎮和文禮站之間啟動了接駁巴士服務。
SMRT對乘客所造成的不便致歉。
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