
在病房值班的護士。(圖:陳智敏)
微軟全球服務發生故障,本地三大公共醫療集群也受到波及,部分電郵通訊出現延誤。
不過他們也說,臨床系統和病患護理服務不受影響,醫療機構運作維持正常。
三大醫療集群均表示,正與新聯科技密切關注事態發展,等待微軟解決故障。
微軟全球服務出現故障,本地三大公共醫療集群表示,旗下醫療機構的臨床服務和護理服務不受影響,但部分電郵服務受到波及,可能導致回復延遲。
新加坡保健服務集團(SingHealth)、國立健保集團(NHG Health)和國立大學醫學組織(NUHS)回復《8視界新聞網》詢問時表示,正同醫療科技機構Synapxe密切關注情況。
新保集團:醫院及診所如常運作 已同新聯科技展開檢查
新保集團表示,旗下醫院、專科中心和綜合診療所的運作保持正常,病患安全、臨床服務、預約、問診和等候時間均不受影響。
集團在接獲故障通報後,立即同新聯科技(Synapxe)合作,對旗下網絡系統展開檢查,確認主要臨床系統、電子醫療記錄和面向病患的服務均正常運作。
不過,部分行政人員在使用電郵和其他行政應用程式時,可能遇到間歇性延誤,但內部協調和醫院運作基本不受影響。
集團指出,由於臨床和病患服務系統未受影響,因此無需啟動應急措施。
集團也提醒,有緊急詢問的病患可通過各醫療機構的電話熱線聯繫院方,或使用HealthHub平台預約,因為電郵回復可能延遲。
國立健保集團:僅影響企業電郵服務
國立健保集團表示,旗下醫療機構的臨床系統未受微軟服務故障影響,病患護理服務照常運作。
目前,故障僅影響集團的企業電郵服務,可能導致電郵回復延遲。集團已在有需要時啟用替代溝通渠道,確保運作順暢。
公眾可繼續通過集團的電話服務中心、網站或NHG Health Bot的即時聊天功能尋求協助,也可使用NHG Health應用程式或HealthHub平台預約。
國大醫學組織:臨床服務未受影響
國立大學醫學組織發言人也表示,旗下醫療機構的臨床運作和病患護理服務均未受微軟故障影響。
雖然電郵服務受到部分影響,但病患仍可撥打集團聯絡中心熱線6908 2222,或通過NUHS應用程式及旗下醫療機構網站的即時聊天功能聯繫院方。
三家醫療集群表示,正同新聯科技密切關注情況,等待微軟恢復服務。