周五（11月13日），微軟旗下郵件服務 Outlook 遭遇全球性大規模故障，大批用戶無法正常登錄郵箱、收發郵件，部分 Microsoft 365 服務也受到波及。這場故障不僅影響普通用戶，新加坡多個 政府部門和機構也受到牽連。
Outlook全球大故障 新加坡也中招
根據目前公布的信息，此次故障涉及微軟旗下多個服務，Outlook 郵件是受影響最明顯的平台之一。
不少用戶反映，郵箱無法打開、郵件發送失敗，部分人即使成功登錄，也無法正常收取新郵件。
故障並非局限於某一個國家或地區。美國、日本、澳大利亞、印度等地均有大量用戶報告服務異常。
新加坡同樣受到影響。
新加坡政府科技局（GovTech）證實，微軟服務出現故障後，部分政府系統受到波及，包括 電子郵件服務。相關部門正與微軟合作，處理服務中斷問題。
新加坡國內稅務局（IRAS）也發布通知，表示目前電子郵件服務遇到問題，公眾可能無法正常通過郵件聯繫該機構。
IRAS建議有需要的納稅人改用官方網站的 Live Chat 在線客服，或通過 myTax Portal 內的 myTax Mail 聯繫稅務局。
多個政府機構提醒公眾留意
除了 GovTech 和 IRAS，新加坡部分政府法定機構也受到影響。
資訊通信媒體發展局（IMDA）、衛生科學局（HSA）及新加坡土地管理局（SLA）等機構均提醒公眾，部分郵件服務可能出現延遲或無法正常收發的情況。
對於需要辦理政府事務的公眾，相關機構建議暫時通過官方網站、電話或其他可用渠道聯繫，避免因郵件故障耽誤業務。
部分金融機構、法院及企業的郵件服務也受到波及，跨部門、跨公司以及與海外客戶之間的郵件溝通可能受到影響。
雖然此次微軟故障波及多個新加坡政府系統，但並非所有公共服務都受到影響。
新加坡政府科技局說明，Singpass、緊急求助電話995和999等服務仍可正常使用。公眾仍可通過 Singpass 處理相關身份認證事務，遇到緊急情況也可以正常聯繫救援部門。
微軟正在修復，故障原因是什麼？
微軟初步調查發現，部分伺服器意外變得不可用，導致其他伺服器承受更大負載，進而引發連接錯誤和服務中斷。
微軟已採取伺服器重啟、調整基礎設施等措施，嘗試恢復服務。
不過，部分地區即使短暫恢復，仍可能再次出現連接問題，整體服務尚需進一步觀察。
目前沒有證據表明此次故障與網絡攻擊有關。
微軟服務恢復情況，可通過官方狀態頁面查詢： https://status.cloud.microsoft/
