◤馬新VTL◢ 成功付款沒收到車票 數購票者前往報警

2022/02/26   •   7217閱
新加坡星運旅遊公司陸路旅遊走廊車票發售問題引發爭議,部分越堤族購買車票後遲遲未收到,造成困擾與損失。許多民眾苦等不果,甚至質疑受騙,向警方報案。星運旅遊已提供替代方案,但仍有部分用戶反映未收到回覆,亟待解決。
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網民聲稱苦等巴士車票不果,憤而報警。

欲回國辦理家事的越堤族,托親戚向提供馬新接種者旅遊走廊(VTL)的指定巴士公司購買單程返新的車票,卻久久沒收到車票,撥電致函求助不果,直言「買了個寂寞」!

據了解,新加坡巴士公司曾於本月21日上午10時開始,開賣3月22日至4月3日的陸路旅遊走廊車票,許多民眾當天搶到車票並完成付款,收到匯款單據卻遲遲拿不到車票。

一些網民苦等車票不果,質疑自己受騙,憤而報警。

其中一名苦主謝先生(26歲)昨日向《中國報》指出,他當天早上等了45分鐘,才成功搶到3月27日前往新加坡的車票,也已經付款,但是等了一整天都沒收到該公司電郵通知,也沒拿到車票。

「我們曾經致電相關網站反映情況,也曾電郵給巴士公司,但是完全沒有收到回復。」

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謝先生申訴仍沒拿到已經購買的車票,卻得不到回應。

他說,滯留新加坡的表姐定於3月25日,通過陸路旅遊走廊巴士返回新山辦理事務,但因為買不到3月27日前往新加坡的車票,因此托他代為購買。

「一張車票售價15新元(約45令吉),費用也不小。越堤族排隊那麼久就為了這一張票,給了錢卻沒有拿到車票,買了個寂寞。」

據了解,巴士公司發出的電郵內容,提供網民兩個替代方案,一是等待3月4日至3月12日發票,二是退款。

對此,《中國報》記者聯繫新加坡星運旅遊執行董事葉礎輝,他指出,該公司昨晚已經給所有顧客發出了電郵,並會從3月4日起陸續發票給顧客。

「我們一直都在處理這個問題,也提供替代選項,若顧客無法繼續等待,可以選擇退款。」

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新加坡星運旅遊公司已經給受影響的乘客發出電郵。

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