最新調查顯示，在受訪的200家本地企業中，約92%正在探索或已經應用人工智慧代理人，比例明顯高於去年的69%。分析師認為，隨著這些「數碼同事」承擔更多工作，未來的員工崗位也需要調整，以涵蓋更多對人工智慧的指導和監管。
對安永審計服務高級經理王智川來說，如今處理多項任務變得更加輕鬆。只需點擊幾下，人工智慧代理就能替他對工作底稿進行全面分析。
王智川說：「系統分析員工交給我的資料，大約只需要三分鐘。如果要由我自己逐項仔細審閱，可能需要兩個小時。」
不過這些人工智慧代理人並不能做最後的決定。人力資源專家認為，雖然目前主導權仍然在人類手中，但隨著人工智慧的進一步應用，未來工作或發生改變。
嘉里諮詢執行董事陳韻琪說：「僱主越來越青睞了解自己的專業職能，又懂得如何運用人工智慧提高生產力，重新設計工作和業務程序的人才。」
也有分析師表示，人工智慧代理人的推廣，可能削弱員工的批判性判斷，並減少在職學習的機會。
思愛普新加坡董事經理蔡亮平說：「最大風險不是初級員工使用人工智慧，而是他們在還沒學會獨立思考的情況下就依賴人工智慧。因此企業需要繼續讓新人在工作中跟著資深同事學習。」
分析師也說，在這個時代能取得成功的企業，必須結合可信數據和精心設計的流程，同時不斷提升員工能力。
