為了確保運營順暢，有許多必要服務領域員工農曆新年期間回到工作崗位上班。受訪職員表示，犧牲自己同家人慶祝新年的時間，是為了給公眾帶來便利。
剛剛成為祖母的黃女士，今年更加期待同家人一起慶祝農曆新年。不過擔任超市收銀員的她需在佳節期間上班，確保超市維持順利運營。
超市收銀員黃鈺琍說：「顧客都在忙著準備過年，所以會買很多商品，而我們也在幫助他們，我也因為能提供支持而感到很快樂。」
平價集團旗下在全島151家超市在大年初一照常營業，其中42家是24小時營業，因此增加500名員工協助包裝和銷售工作。
好些地鐵站管理員也在除夕夜工作到午夜過後，以確保乘客在慶祝活動結束後安全回家。
去年6月馬林百列一帶共增設多七個地鐵站，因此佳節期間需要調派更多員工上班。
人力部長兼貿工部第二部長陳詩龍醫生表示：「他們是確保一切運營順利的無名英雄。除了我們的交通網絡，醫護人員和整個確保本地必要服務生態系統運營的人員都在辛勤工作，為所有國人提供支持。」
陳詩龍醫生在SMRT的常年答謝活動上也表示，活動就是要表達對地鐵工作人員的謝意。
