一家汽车维修公司盗用顾客的资料，并使用人工智能为公司的服务撰写评论，在汽车交易网站上刷五星好评。（早报网示意图）
（新加坡讯）一家汽车维修公司盗用顾客的资料，并使用人工智能为公司的服务撰写评论，在汽车交易网站上刷五星好评。
《联合早报》报道，新加坡竞争与消费者委员会昨日发文告说，Quantum Globe私人有限公司（简称“Quantum Globe”）过去两年，在一个汽车买卖网站为旗下汽车维修品牌“Lambency Detailing”的商家页面，张贴虚假的五星好评。
文告说，该会今年1月接到一名顾客投诉，称有人冒充自己在上述汽车买卖网站的户头，发布未经授权的评论。
该会立刻展开调查，并随后与另外7名顾客核实，证实他们的姓名、车牌号码与车辆照片也在不知情的情况下，被用于发布虚假评论。
文告说，Quantum Globe承认，该公司确实在顾客不知情或未经许可下，擅自使用他们的个人资料提交五星好评。
这些评论是通过上述汽车买卖网站提供的二维码系统提交，用户无需拥有该网站、脸书或谷歌账户即可发布内容。
此外，Quantum Globe也承认曾使用ChatGPT，根据提供的服务内容撰写量身定制的评论。
新加坡竞争与消费者委员会说，企业在消费者交易中发布虚假评论属于不公平交易行为，可能误导消费者以为服务更受欢迎，从而做出错误的消费决定。
Quantum Globe承认其行为构成不公平交易，并已向委员会承诺将会停止继续刷好评、设立6个月的反馈渠道，让顾客举报上述汽车买卖网站的虚假评论、在8个工作日内移除包括该会找出的7条评论在内的虚构好评。
