一家汽車維修公司盜用顧客的資料，並使用人工智慧為公司的服務撰寫評論，在汽車交易網站上刷五星好評。（早報網示意圖）
（新加坡訊）一家汽車維修公司盜用顧客的資料，並使用人工智慧為公司的服務撰寫評論，在汽車交易網站上刷五星好評。
《聯合早報》報道，新加坡競爭與消費者委員會昨日發文告說，Quantum Globe私人有限公司（簡稱「Quantum Globe」）過去兩年，在一個汽車買賣網站為旗下汽車維修品牌「Lambency Detailing」的商家頁面，張貼虛假的五星好評。
文告說，該會今年1月接到一名顧客投訴，稱有人冒充自己在上述汽車買賣網站的戶頭，發布未經授權的評論。
該會立刻展開調查，並隨後與另外7名顧客核實，證實他們的姓名、車牌號碼與車輛照片也在不知情的情況下，被用於發布虛假評論。
文告說，Quantum Globe承認，該公司確實在顧客不知情或未經許可下，擅自使用他們的個人資料提交五星好評。
這些評論是通過上述汽車買賣網站提供的二維碼系統提交，用戶無需擁有該網站、臉書或谷歌帳戶即可發布內容。
此外，Quantum Globe也承認曾使用ChatGPT，根據提供的服務內容撰寫量身定製的評論。
新加坡競爭與消費者委員會說，企業在消費者交易中發布虛假評論屬於不公平交易行為，可能誤導消費者以為服務更受歡迎，從而做出錯誤的消費決定。
Quantum Globe承認其行為構成不公平交易，並已向委員會承諾將會停止繼續刷好評、設立6個月的反饋渠道，讓顧客舉報上述汽車買賣網站的虛假評論、在8個工作日內移除包括該會找出的7條評論在內的虛構好評。
