新加坡：安保行业发出警告，客户付款延迟和高额违约金等商业惯例正严重挤压企业的现金流，导致安保人员面临薪资延迟发放的风险。
这一问题在安保公司 TwinRock 关闭后成为关注焦点。在该公司去年 10 月停止运营之前，部分员工已经数月没有拿到工资。
几名要求匿名的 TwinRock 前员工表示，他们最高被欠薪长达四个月。
CNA 看到的一份中央公积金（CPF）缴纳记录显示，每月 CPF 缴纳存在缺口，表明部分时段未进行缴纳。
安保雇员工会（USE）表示，许多受影响的工人没有立即举报，是因为他们在该公司工作多年，希望情况能够好转。
工会提供调解与援助
USE 总书记 Raymond Chin 表示，工会是在 2025 年 10 月一名安保人员就欠薪问题寻求调解服务后，才首次得知该薪资问题的。
随后，工会与该公司及受影响员工接洽，以了解情况并协助追回欠薪。
Chin 先生表示，共有 11 名受雇于 TwinRock 的工会成员受到影响。
在 2025 年 11 月至 2026 年 2 月期间，USE 代表他们进行了三次调解会议。
最终，工会为 3 名工人争取到了全额欠薪，并为其余 8 人促成了结算协议。此外，工会还根据需要提供了救济券，并帮助受影响的员工寻找新工作。
自今年 1 月以来，USE 已处理了约 352 起案件，涉及薪资福利纠纷、解雇、违约和职场冲突等问题。
Chin 先生指出，整体案件数量呈下降趋势，且薪资纠纷并非最常见的案件类型。
TwinRock 称现金流压力巨大
当 CNA 在 7 月 1 日和 7 月 6 日访问 TwinRock 的注册营业地址时，发现那里已由另一家公司运营。然而，商业记录仍将 TwinRock 列为活跃公司。CNA 发出的寻求评论的电子邮件也被退回。
TwinRock 在周三（7 月 8 日）的一份声明中表示，该公司已于 2025 年 10 月停止与客户的业务往来，并将进行清算。
该公司称，客户付款延迟和“毁灭性的违约金”是导致其关闭的原因之一，并称这种情况是“行业危机”，影响了代理公司按时向员工支付工资的能力。
违约金（Liquidated damages）是指在合同中约定的，当未能履行约定义务时需支付的财务处罚。
代理公司：处罚导致付款延迟
认证安保代理协会表示，违约金会严重影响安保公司的现金流。
协会主席 V W Nathan 表示，代理公司有时直到月底才被告知违约，在款项被扣除之前几乎没有机会纠正问题。
“例如，在巡逻路线中，员工必须在指定点打卡。如果员工没做到……对方不会给我们纠正的时间，”他说道。
“我们直到月底才知道……然后写申诉信，而对方处理申诉需要时间。因此，我们收到款项的时间被进一步推迟。”
Nathan 先生表示，一些客户的付款时间远超标准的 30 天信用期，延迟有时甚至长达三到四个月。
他指出，无论是否收到客户的付款，安保公司通常都必须每周或每月向员工支付工资。
“如果你不通过按时付款来支持代理公司，怎么能指望他们按时给员工发工资？”他补充道。
不过，他提到一些管理代理机构采取了更好的做法：先向安保公司付款，而违约金纠纷则在次月的账单中解决。这种安排在考虑申诉期间有助于缓解现金流压力。
竞争激烈，利润空间极小
安保公司通常通过招标争取合同，但业内人士表示，由于必须遵守新加坡的渐进工资模型（PWM），降低价格的空间非常小。
2016 年引入的 PWM 要求雇主必须满足安保人员的最低工资水平和培训标准。
“每一份合同都在打价格战，”Nathan 先生说。
“如果你的运营成本高，就得把这个因素考虑进去。如果运营成本低，你可能比竞争对手报低一点。”
Nathan 先生表示，更高的工资成本，加上付款延迟和合同处罚，导致许多代理公司的利润率极低。
他认为，面临现金流问题的公司还面临着员工被能稳定发薪的竞争对手挖走的风险，这给小型公司带来了更大压力。
官方介入调查并援助工人
周四，人力部（MOM）、CPF 局和三方纠纷管理联盟（TADM）在联合声明中表示，TADM 在 2025 年 6 月至 2026 年 2 月期间收到了 32 名 TwinRock 前员工的薪资索赔。
索赔者包括 21 名本地员工和 11 名外籍员工。
当局表示，TwinRock 已向 18 名索赔者全额支付薪资。由于公司财务困难，9 人仅收到部分薪资，5 人未收到任何款项。
符合条件的未能追回欠薪的索赔者，已通过短期救济基金或外籍工人援助基金获得了财务援助。
声明补充称，人力部正就 TwinRock 未支付薪资可能违反《雇佣法》的行为进行调查。
CPF 局也针对该公司拖欠 CPF 缴纳采取了起诉行动。该案目前在法院审理中，下次庭审定于 7 月 28 日。
此外，CPF 局已追回部分欠款，并将继续跟进该公司及其董事以追回剩余款项。
呼吁工人尽早寻求帮助
USE 的 Chin 先生敦促面临财务困难的公司在薪资问题恶化之前，与员工进行早期且透明的沟通。
他还鼓励工人不要等到几个月后才举报欠薪，并补充说，早期干预能让工会在财务问题变得严重之前有更好的机会提供帮助。
人力部、CPF 局和 TADM 表示，将继续协助受影响的工人追回欠薪和 CPF 欠款。
他们还提醒雇主有义务按时支付工资和 CPF，并鼓励面临薪资纠纷的员工通过 TADM 寻求帮助，后者可提供调解或将案件转交给雇佣索赔法庭。
