新加坡：安保行業發出警告，客戶付款延遲和高額違約金等商業慣例正嚴重擠壓企業的現金流，導致安保人員面臨薪資延遲發放的風險。
這一問題在安保公司 TwinRock 關閉後成為關注焦點。在該公司去年 10 月停止運營之前，部分員工已經數月沒有拿到工資。
幾名要求匿名的 TwinRock 前員工表示，他們最高被欠薪長達四個月。
CNA 看到的一份中央公積金（CPF）繳納記錄顯示，每月 CPF 繳納存在缺口，表明部分時段未進行繳納。
安保雇員工會（USE）表示，許多受影響的工人沒有立即舉報，是因為他們在該公司工作多年，希望情況能夠好轉。
工會提供調解與援助
USE 總書記 Raymond Chin 表示，工會是在 2025 年 10 月一名安保人員就欠薪問題尋求調解服務後，才首次得知該薪資問題的。
隨後，工會與該公司及受影響員工接洽，以了解情況並協助追回欠薪。
Chin 先生表示，共有 11 名受僱於 TwinRock 的工會成員受到影響。
在 2025 年 11 月至 2026 年 2 月期間，USE 代表他們進行了三次調解會議。
最終，工會為 3 名工人爭取到了全額欠薪，並為其餘 8 人促成了結算協議。此外，工會還根據需要提供了救濟券，並幫助受影響的員工尋找新工作。
自今年 1 月以來，USE 已處理了約 352 起案件，涉及薪資福利糾紛、解僱、違約和職場衝突等問題。
Chin 先生指出，整體案件數量呈下降趨勢，且薪資糾紛並非最常見的案件類型。
TwinRock 稱現金流壓力巨大
當 CNA 在 7 月 1 日和 7 月 6 日訪問 TwinRock 的註冊營業地址時，發現那裡已由另一家公司運營。然而，商業記錄仍將 TwinRock 列為活躍公司。CNA 發出的尋求評論的電子郵件也被退回。
TwinRock 在周三（7 月 8 日）的一份聲明中表示，該公司已於 2025 年 10 月停止與客戶的業務往來，並將進行清算。
該公司稱，客戶付款延遲和「毀滅性的違約金」是導致其關閉的原因之一，並稱這種情況是「行業危機」，影響了代理公司按時向員工支付工資的能力。
違約金（Liquidated damages）是指在合同中約定的，當未能履行約定義務時需支付的財務處罰。
代理公司：處罰導致付款延遲
認證安保代理協會表示，違約金會嚴重影響安保公司的現金流。
協會主席 V W Nathan 表示，代理公司有時直到月底才被告知違約，在款項被扣除之前幾乎沒有機會糾正問題。
「例如，在巡邏路線中，員工必須在指定點打卡。如果員工沒做到……對方不會給我們糾正的時間，」他說道。
「我們直到月底才知道……然後寫申訴信，而對方處理申訴需要時間。因此，我們收到款項的時間被進一步推遲。」
Nathan 先生表示，一些客戶的付款時間遠超標準的 30 天信用期，延遲有時甚至長達三到四個月。
他指出，無論是否收到客戶的付款，安保公司通常都必須每周或每月向員工支付工資。
「如果你不通過按時付款來支持代理公司，怎麼能指望他們按時給員工發工資？」他補充道。
不過，他提到一些管理代理機構採取了更好的做法：先向安保公司付款，而違約金糾紛則在次月的帳單中解決。這種安排在考慮申訴期間有助於緩解現金流壓力。
競爭激烈，利潤空間極小
安保公司通常通過招標爭取合同，但業內人士表示，由於必須遵守新加坡的漸進工資模型（PWM），降低價格的空間非常小。
2016 年引入的 PWM 要求僱主必須滿足安保人員的最低工資水平和培訓標準。
「每一份合同都在打價格戰，」Nathan 先生說。
「如果你的運營成本高，就得把這個因素考慮進去。如果運營成本低，你可能比競爭對手報低一點。」
Nathan 先生表示，更高的工資成本，加上付款延遲和合同處罰，導致許多代理公司的利潤率極低。
他認為，面臨現金流問題的公司還面臨著員工被能穩定發薪的競爭對手挖走的風險，這給小型公司帶來了更大壓力。
官方介入調查並援助工人
周四，人力部（MOM）、CPF 局和三方糾紛管理聯盟（TADM）在聯合聲明中表示，TADM 在 2025 年 6 月至 2026 年 2 月期間收到了 32 名 TwinRock 前員工的薪資索賠。
索賠者包括 21 名本地員工和 11 名外籍員工。
當局表示，TwinRock 已向 18 名索賠者全額支付薪資。由於公司財務困難，9 人僅收到部分薪資，5 人未收到任何款項。
符合條件的未能追回欠薪的索賠者，已通過短期救濟基金或外籍工人援助基金獲得了財務援助。
聲明補充稱，人力部正就 TwinRock 未支付薪資可能違反《僱傭法》的行為進行調查。
CPF 局也針對該公司拖欠 CPF 繳納採取了起訴行動。該案目前在法院審理中，下次庭審定於 7 月 28 日。
此外，CPF 局已追回部分欠款，並將繼續跟進該公司及其董事以追回剩餘款項。
呼籲工人儘早尋求幫助
USE 的 Chin 先生敦促面臨財務困難的公司在薪資問題惡化之前，與員工進行早期且透明的溝通。
他還鼓勵工人不要等到幾個月後才舉報欠薪，並補充說，早期干預能讓工會在財務問題變得嚴重之前有更好的機會提供幫助。
人力部、CPF 局和 TADM 表示，將繼續協助受影響的工人追回欠薪和 CPF 欠款。
他們還提醒僱主有義務按時支付工資和 CPF，並鼓勵面臨薪資糾紛的員工通過 TADM 尋求幫助，後者可提供調解或將案件轉交給僱傭索賠法庭。
