中央公积金局服务中心，员工正在协助年长会员。（联合早报）
作者 红蚂蚁
尽管冠病疫情导致经济萎缩，但去年公积金会员的总存款却创新高，达4621亿新元。相比之下，2019年的总存款为4251亿新元。公积金局为此所给予的利息也创纪录，为168亿新元。
去年的公积金总填补额也创下历来最高，共有14万名公积金会员透过退休存款填补计划（Retirement Sum Topping-Up Scheme），填补了30亿元的存款，比2019年高出40％。
或许是疫情的关系，不少国人意识到人生的变幻莫测，饭碗随时都可能丢失，开始认真存钱规划退休生活。
《海峡时报》最近的报道显示，去年在疫情期间，不少人动用了自己储蓄，因此有更多人意识到公积金存款计划的好处。
财务规划公司星融（SingCapital）执行总裁谢诏全早前告诉《联合早报》，目前的银行储蓄利息很低，加上公积金局大力推广退休存款填补计划，会员填补自己和亲人的户头时还能享有减税优惠，这些因素都促成总填补额创新高。
他补充说，其他导致总填补增加的原因还包括：疫情期间，有些人在财务规划方面趋向保守，宁可把款项放入公积金户头中；收入不受影响者由于无法出国，也把省下的款项用来填补自己和亲人的户头。 网友Peter Tan对此表示认同。
他指出，如果不需要从户头提钱来还房贷，目前来说公积金存款户头的确最安全，每年都有稳定且有保证的利息，本金也会保持不变，能让你每晚都安心睡觉。对于那些已经能从公积金户头提款的人，每个月也会有固定的款项存进你的银行账户，就像太阳每天都升起一样，不会有变。
另外，公积金会员去年共从普通户头中提取了173亿新元用于购房，比2019年减少2.8%，与2018年同比，减少10.4%。
去年在终身健保（MediShield Life）下的索赔额为10.5亿新元，高于2019年的10.3亿新元和2018年的9.29亿新元。
（数据取自公积金局 ）
疫情推动公积金会员追上数码化步伐
公积金会员去年的交易方式也发生了变化。
他们通过CPF网站、myCPF应用程序和全岛kiosk完成了共9000万笔交易。相比之下，前年通过这些方式的交易，只有6200万笔。
会员去年1月起都可通过公积金局网站的电子服务提名受益人，无需再像以往那样，必须本人与证人亲自前往公积金局服务中心，在客服人员的协助下填写纸质表格才能提名。
有了网上提名服务，公积金局服务中心即使在“病毒阻断措施”期间关闭了，会员仍能进行提名。
公积金会员和雇主致电到公积金局服务中心的次数，也从2019年的64万次上升至去年的89万6000次。
公积金局服务中心去年为58.2万名会员提供服务，较2019年减少约40%。
公积金局前主席郑子富早前表示，网上提名服务受到了好评，去年11.8万项提名中有近一半是通过网上完成的。
