中央公積金局服務中心，員工正在協助年長會員。（聯合早報）
作者 紅螞蟻
盡管冠病疫情導致經濟萎縮，但去年公積金會員的總存款卻創新高，達4621億新元。相比之下，2019年的總存款為4251億新元。公積金局為此所給予的利息也創紀錄，為168億新元。
去年的公積金總填補額也創下歷來最高，共有14萬名公積金會員透過退休存款填補計劃（Retirement Sum Topping-Up Scheme），填補了30億元的存款，比2019年高出40％。
或許是疫情的關係，不少國人意識到人生的變幻莫測，飯碗隨時都可能丟失，開始認真存錢規劃退休生活。
《海峽時報》最近的報道顯示，去年在疫情期間，不少人動用了自己儲蓄，因此有更多人意識到公積金存款計劃的好處。
財務規劃公司星融（SingCapital）執行總裁謝詔全早前告訴《聯合早報》，目前的銀行儲蓄利息很低，加上公積金局大力推廣退休存款填補計劃，會員填補自己和親人的戶頭時還能享有減稅優惠，這些因素都促成總填補額創新高。
他補充說，其他導致總填補增加的原因還包括：疫情期間，有些人在財務規劃方面趨向保守，寧可把款項放入公積金戶頭中；收入不受影響者由於無法出國，也把省下的款項用來填補自己和親人的戶頭。 網友Peter Tan對此表示認同。
他指出，如果不需要從戶頭提錢來還房貸，目前來說公積金存款戶頭的確最安全，每年都有穩定且有保證的利息，本金也會保持不變，能讓你每晚都安心睡覺。對於那些已經能從公積金戶頭提款的人，每個月也會有固定的款項存進你的銀行帳戶，就像太陽每天都升起一樣，不會有變。
另外，公積金會員去年共從普通戶頭中提取了173億新元用於購房，比2019年減少2.8%，與2018年同比，減少10.4%。
去年在終身健保（MediShield Life）下的索賠額為10.5億新元，高於2019年的10.3億新元和2018年的9.29億新元。
（數據取自公積金局 ）
疫情推動公積金會員追上數碼化步伐
公積金會員去年的交易方式也發生了變化。
他們通過CPF網站、myCPF應用程式和全島kiosk完成了共9000萬筆交易。相比之下，前年通過這些方式的交易，只有6200萬筆。
會員去年1月起都可通過公積金局網站的電子服務提名受益人，無需再像以往那樣，必須本人與證人親自前往公積金局服務中心，在客服人員的協助下填寫紙質表格才能提名。
有了網上提名服務，公積金局服務中心即使在「病毒阻斷措施」期間關閉了，會員仍能進行提名。
公積金會員和僱主致電到公積金局服務中心的次數，也從2019年的64萬次上升至去年的89萬6000次。
公積金局服務中心去年為58.2萬名會員提供服務，較2019年減少約40%。
公積金局前主席鄭子富早前表示，網上提名服務受到了好評，去年11.8萬項提名中有近一半是通過網上完成的。
