新加坡游轮中心位于港湾（HarbourFront）的新码头昨天（7日）正式启用，渡轮业者Batam Fast Ferry率先迁入新建筑营运。（图:陈思璇）
新加坡游轮中心位于港湾（HarbourFront）的新码头昨天（7日）正式启用，渡轮业者Batam Fast Ferry率先迁入新建筑营运。首日预计有2000人通过新码头出入境。为了协助乘客熟悉新环境及流程，游轮中心和渡轮业者增派约一倍人手，到场提供引导和协助。
首趟从港湾新码头出发的渡轮于早上7时40分启航，载有50多名乘客。
有乘客表示：“这里很美观又很凉快。”
另一名乘客表示：“当你进入他们的网站时，会看到一则公告和通知，说明他们从今天开始将业务迁移到这里。可以直接在这里托运行李，整个流程更加顺畅。”
也有乘客反映：“一开始我也不知道该往哪里走，不过我们一下车就马上有工作人员过来指引我们，告诉我们‘往这边走’。整个过程很顺畅、很方便，速度也很快，而且现场井然有序。”
据记者观察，虽然新码头设有自助办理登船手续机器，但大部分乘客仍选择到人工柜台办理手续。
新加坡游轮中心表示，过去两个月已联同渡轮业者及移民与关卡局熟悉新系统，并在新旧码头部署人手及设置告示牌，协助乘客适应转换。中心也在首日营运期间收集乘客意见。
新加坡游轮中心科技与资讯科技副总裁李兆杰表示：“乘客会问比如去哪买东西吃，因为我们的饮食店还没有营业。第二就是停车位有限，以及如何从地铁站来到这里。下个星期7月15日其他渡轮公司都会搬过来，到时候我们的总公司会派其他员工下来支援。”
Batam Fast Ferry总经理蔡春龙表示，目前仍有部分乘客不知道渡轮已迁往新码头，因此员工会在现场提供指引，协助他们前往新码头。他说，“乘客仍需一段时间适应新安排，比如那些最后一分钟到码头要搭船的，如果乘客需要更改船班，公司将不会收取额外费用。”
