一位Grab乘客声称，尽管司机在免费等待期结束后才抵达上车点，她仍被收取了5新元的等车费。此事在Reddit引发热议，聚焦等待费合理性与司机职业素养。
乘客指控：司机迟到，却仍扣费
30岁的Phoebe向MS News透露，她于2月26日通过Grab预约了一趟从圣淘沙 Cove 到巴拉贡购物中心的行程。因携带婴儿和婴儿车，她特意选择了高端车型。
视频来源：Phoebe女士
Phoebe称，司机并未直接驶向指定上车点，而是停在了停车场入口附近。直到两分钟免费等待期结束，司机才姗姗来迟。即便她通过App多次提醒司机“尚未到达上车点”，系统仍自动扣除了5新元等车费。
“我明明在App里明确告知司机还没到，结果还是被收了等车费，”Phoebe在帖文中写道。
更让她气愤的是，当她申请退款时，司机竟态度恶劣，当场与她争执起来。
乘客曝光：司机行车中玩手机，涉嫌危险驾驶
Phoebe还指控，司机在行驶途中一直手持手机操作，甚至用左手操控手机，右手单手驾驶。
视频来源：Phoebe
她随后向Grab提交了“危险驾驶”举报，但平台仅回赠一张5新元优惠券，未作进一步处理。
“我对此非常失望，”Phoebe表示。
网友共鸣：别硬刚司机，拍照留证是王道
该帖在Reddit迅速走红，众多用户纷纷分享类似经历，尤其针对私家车司机“不按指定点上车”“乱停乱靠”等问题。
来源：optimistic_archi on Reddit
有网友建议，乘客应养成保留证据的习惯——截图、录视频，避免当场与司机正面冲突。
来源：optimistic_archi on Reddit
更有用户强调，及时举报是推动司机安全驾驶的关键：“每一次举报，都在为整个行业扫雷。”
来源：optimistic_archi on Reddit
Grab回应：涉事司机已临时封号
针对MS News的询问，Grab官方回应称，涉事司机已被“临时暂停服务”。
“我们对这位乘客的糟糕体验深感歉意，并郑重向她保证，我们对此事高度重视，” spokesperson表示。
“我们的高端司机合作伙伴必须达到专业与关怀的高标准——而这次行程，显然未能达标。”
Grab还透露，该司机将强制参加由Grab队长主持的“安全驾驶再培训课程”。
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封面图片 courtesy of Ms Phoebe。
