一位Grab乘客聲稱，儘管司機在免費等待期結束後才抵達上車點，她仍被收取了5新元的等車費。此事在Reddit引發熱議，聚焦等待費合理性與司機職業素養。
乘客指控：司機遲到，卻仍扣費
30歲的Phoebe向MS News透露，她於2月26日通過Grab預約了一趟從聖淘沙 Cove 到巴拉貢購物中心的行程。因攜帶嬰兒和嬰兒車，她特意選擇了高端車型。
視頻來源：Phoebe女士
Phoebe稱，司機並未直接駛向指定上車點，而是停在了停車場入口附近。直到兩分鐘免費等待期結束，司機才姍姍來遲。即便她通過App多次提醒司機「尚未到達上車點」，系統仍自動扣除了5新元等車費。
「我明明在App里明確告知司機還沒到，結果還是被收了等車費，」Phoebe在帖文中寫道。
更讓她氣憤的是，當她申請退款時，司機竟態度惡劣，當場與她爭執起來。
乘客曝光：司機行車中玩手機，涉嫌危險駕駛
Phoebe還指控，司機在行駛途中一直手持手機操作，甚至用左手操控手機，右手單手駕駛。
視頻來源：Phoebe
她隨後向Grab提交了「危險駕駛」舉報，但平台僅回贈一張5新元優惠券，未作進一步處理。
「我對此非常失望，」Phoebe表示。
網友共鳴：別硬剛司機，拍照留證是王道
該帖在Reddit迅速走紅，眾多用戶紛紛分享類似經歷，尤其針對私家車司機「不按指定點上車」「亂停亂靠」等問題。
來源：optimistic_archi on Reddit
有網友建議，乘客應養成保留證據的習慣——截圖、錄視頻，避免當場與司機正面衝突。
來源：optimistic_archi on Reddit
更有用戶強調，及時舉報是推動司機安全駕駛的關鍵：「每一次舉報，都在為整個行業掃雷。」
來源：optimistic_archi on Reddit
Grab回應：涉事司機已臨時封號
針對MS News的詢問，Grab官方回應稱，涉事司機已被「臨時暫停服務」。
「我們對這位乘客的糟糕體驗深感歉意，並鄭重向她保證，我們對此事高度重視，」 spokesperson表示。
「我們的高端司機合作夥伴必須達到專業與關懷的高標準——而這次行程，顯然未能達標。」
Grab還透露，該司機將強制參加由Grab隊長主持的「安全駕駛再培訓課程」。
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封面圖片 courtesy of Ms Phoebe。
