新加坡：一项周四（7月16日）发布的研究显示，一旦新柔快捷通道（RTS Link）开通，新加坡居民每年在柔佛巴鲁（JB）的消费预计将增加 10.5 亿新元（约 8.1 亿美元），这将进一步扩大新加坡的净出境消费缺口。
相比之下，柔佛巴鲁的游客预计每年在新加坡的消费将增加 7.56 亿新元。这意味着新加坡每年将面临 2.9 亿新元的净出境消费增加，相当于 2025 年该国零售及餐饮总销售额的 0.4%。
研究还预测，新加坡消费者的出境旅行次数将增加 51%，每年将增加 1120 万次新加坡至柔佛巴鲁的往返行程。而反方向的行程预计将增加 330 万次。
该研究由新加坡商业联合会（SBF）、新加坡餐饮协会和新加坡零售商协会共同委托，旨在评估计划于 2027 年 1 月开通的 RTS Link 将如何影响新加坡零售和餐饮业的消费支出、旅游人流及商业竞争力。
今年 3 月，研究人员对约 1,700 名新加坡消费者和 400 名柔佛巴鲁消费者进行了调查。此外，还利用历史信用卡消费数据和政府统计数据来估算 RTS Link 的潜在影响。
预计日用品购物将占据出境消费的最大份额，其次是药店、餐饮和美容服务。
新加坡商业联合会（SBF）首席执行官 Kok Ping Soon 先生表示，RTS Link 将为新加坡企业吸引更多游客创造机会，但同时也增加了竞争压力，“尤其是对于我们的零售和餐饮业”。
他指出：“企业必须在价格竞争之外寻求突破，通过强化产品、提升体验和提高生产力来适应变化。同时，行业与政府必须共同努力，帮助企业在更加互联的跨境市场中竞争。”
“许多企业已经承受着人力短缺、租金成本和运营成本的压力，而 RTS Link 带来的竞争压力是结构性的，增加了新的挑战。”
今年早些时候，兀兰（Woodlands）的社区零售商告诉 CNA，他们担心 RTS Link 会将更多购物者吸引到马来西亚，从而加剧销售放缓、成本上升和消费疲软带来的压力。
价格战成为核心担忧
参与研究的企业表示，RTS Link 将加剧来自柔佛巴鲁的竞争，特别是在对价格敏感的领域，如日用品、药品和美容服务，这些领域的跨境价格差异已经在塑造消费者的消费模式。
研究发现，新加坡的非中心区域预计将出现最大的净消费流出。西部地区预计净流出 1.04 亿新元，其次是东北部 1.03 亿新元，北部 8200 万新元，东部 2500 万新元。
研究称，这种流出可能源于对日用品、药店等必需品的消费，以及在餐厅和咖啡馆的用餐。
企业认为，单纯依靠价格竞争是不可行的。服务质量、独特的客户体验和具有本地特色的产品被认为是实现差异化竞争的最强手段。
研究还发现，中心区域预计将获得入境消费的“最大份额”，在高端零售、娱乐、酒店和餐饮的推动下，预计消费将增加 2500 万新元。
然而，企业也指出，持续的人力、合规和成本压力限制了他们创新和规模化的能力。
研究发现，中小企业（SMEs）尤其担心无法像大型运营商那样快速适应，并呼吁获得更多支持，以增强竞争力并捕捉跨境人流增加带来的新机遇。
尽管出境消费存在失衡，但柔佛巴鲁的游客表示，他们对前往新加坡进行高端零售购物、娱乐活动和参加大型生活方式活动更感兴趣。
研究显示，在 RTS Link 启动后，34% 的柔佛巴鲁受访者打算为了参加活动而访问新加坡，高于目前的 24%。
确定优先应对领域
基于这些发现，三个行业团体确定了行业和政府行动的几个优先领域：
第一，刺激本地消费。 通过发放消费券和支持更强大的零售及餐饮产品等措施来实现。行业团体指出，目前的 CDC 消费券计划主要支持社区企业。他们建议将其扩大到受出境消费影响最严重的行业，如药店、洗护用品、日杂食品以及餐厅和咖啡馆。
第二，提升游客消费。 通过增强新加坡在体验、活动和“高价值消费”方面的吸引力，鼓励游客延长停留时间，探索更多景点并在新加坡消费更多。相关团体建议扩大和增强新加坡的夜间经济，包括文化表演、现场演出、体育与健康活动以及夜市等。
第三，支持企业转型。 通过解决结构性成本压力并鼓励新的运营和商业模式。对于进行升级改造的商场和零售租户，研究建议在重大升级期间提供临时房产税减免。此外，建议允许外籍员工在“相关岗位或共同所有实体”之间交叉部署，以便企业更好地根据运营需求匹配人力。
SBF 的 Kok 先生表示，研究结果已与相关政府部门共享。他补充说，去年成立的旨在支持本地企业的 RTS Link 任务组也对这些发现表示欢迎。
“我们希望在接下来的几个月里有机会与他们共同测试这些建议，并希望政府能全面采纳。”他说道。
