新加坡：一項周四（7月16日）發布的研究顯示，一旦新柔快捷通道（RTS Link）開通，新加坡居民每年在柔佛巴魯（JB）的消費預計將增加 10.5 億新元（約 8.1 億美元），這將進一步擴大新加坡的凈出境消費缺口。
相比之下，柔佛巴魯的遊客預計每年在新加坡的消費將增加 7.56 億新元。這意味著新加坡每年將面臨 2.9 億新元的凈出境消費增加，相當於 2025 年該國零售及餐飲總銷售額的 0.4%。
研究還預測，新加坡消費者的出境旅行次數將增加 51%，每年將增加 1120 萬次新加坡至柔佛巴魯的往返行程。而反方向的行程預計將增加 330 萬次。
該研究由新加坡商業聯合會（SBF）、新加坡餐飲協會和新加坡零售商協會共同委託，旨在評估計劃於 2027 年 1 月開通的 RTS Link 將如何影響新加坡零售和餐飲業的消費支出、旅遊人流及商業競爭力。
今年 3 月，研究人員對約 1,700 名新加坡消費者和 400 名柔佛巴魯消費者進行了調查。此外，還利用歷史信用卡消費數據和政府統計數據來估算 RTS Link 的潛在影響。
預計日用品購物將占據出境消費的最大份額，其次是藥店、餐飲和美容服務。
新加坡商業聯合會（SBF）執行長 Kok Ping Soon 先生表示，RTS Link 將為新加坡企業吸引更多遊客創造機會，但同時也增加了競爭壓力，「尤其是對於我們的零售和餐飲業」。
他指出：「企業必須在價格競爭之外尋求突破，通過強化產品、提升體驗和提高生產力來適應變化。同時，行業與政府必須共同努力，幫助企業在更加互聯的跨境市場中競爭。」
「許多企業已經承受著人力短缺、租金成本和運營成本的壓力，而 RTS Link 帶來的競爭壓力是結構性的，增加了新的挑戰。」
今年早些時候，兀蘭（Woodlands）的社區零售商告訴 CNA，他們擔心 RTS Link 會將更多購物者吸引到馬來西亞，從而加劇銷售放緩、成本上升和消費疲軟帶來的壓力。
價格戰成為核心擔憂
參與研究的企業表示，RTS Link 將加劇來自柔佛巴魯的競爭，特別是在對價格敏感的領域，如日用品、藥品和美容服務，這些領域的跨境價格差異已經在塑造消費者的消費模式。
研究發現，新加坡的非中心區域預計將出現最大的凈消費流出。西部地區預計凈流出 1.04 億新元，其次是東北部 1.03 億新元，北部 8200 萬新元，東部 2500 萬新元。
研究稱，這種流出可能源於對日用品、藥店等必需品的消費，以及在餐廳和咖啡館的用餐。
企業認為，單純依靠價格競爭是不可行的。服務質量、獨特的客戶體驗和具有本地特色的產品被認為是實現差異化競爭的最強手段。
研究還發現，中心區域預計將獲得入境消費的「最大份額」，在高端零售、娛樂、酒店和餐飲的推動下，預計消費將增加 2500 萬新元。
然而，企業也指出，持續的人力、合規和成本壓力限制了他們創新和規模化的能力。
研究發現，中小企業（SMEs）尤其擔心無法像大型運營商那樣快速適應，並呼籲獲得更多支持，以增強競爭力並捕捉跨境人流增加帶來的新機遇。
儘管出境消費存在失衡，但柔佛巴魯的遊客表示，他們對前往新加坡進行高端零售購物、娛樂活動和參加大型生活方式活動更感興趣。
研究顯示，在 RTS Link 啟動後，34% 的柔佛巴魯受訪者打算為了參加活動而訪問新加坡，高於目前的 24%。
確定優先應對領域
基於這些發現，三個行業團體確定了行業和政府行動的幾個優先領域：
第一，刺激本地消費。 通過發放消費券和支持更強大的零售及餐飲產品等措施來實現。行業團體指出，目前的 CDC 消費券計劃主要支持社區企業。他們建議將其擴大到受出境消費影響最嚴重的行業，如藥店、洗護用品、日雜食品以及餐廳和咖啡館。
第二，提升遊客消費。 通過增強新加坡在體驗、活動和「高價值消費」方面的吸引力，鼓勵遊客延長停留時間，探索更多景點並在新加坡消費更多。相關團體建議擴大和增強新加坡的夜間經濟，包括文化表演、現場演出、體育與健康活動以及夜市等。
第三，支持企業轉型。 通過解決結構性成本壓力並鼓勵新的運營和商業模式。對於進行升級改造的商場和零售租戶，研究建議在重大升級期間提供臨時房產稅減免。此外，建議允許外籍員工在「相關崗位或共同所有實體」之間交叉部署，以便企業更好地根據運營需求匹配人力。
SBF 的 Kok 先生表示，研究結果已與相關政府部門共享。他補充說，去年成立的旨在支持本地企業的 RTS Link 任務組也對這些發現表示歡迎。
「我們希望在接下來的幾個月里有機會與他們共同測試這些建議，並希望政府能全面採納。」他說道。
