本地三家银行和星网电子付款（NETS）将合作，确保到了明年底，全岛所有组屋的500米范围内，都会有银行提款机、分行或可提款的零售店，方便使用现金的年长者取款。
新加坡银行公会（ABS）主席陈德隆前天（25日）在第53届周年晚宴致词时做出以上宣布，三家本地银行分别是星展银行、华侨银行和大华银行。
银行公会将会推出《长寿社会银行服务指南》（Banking a Longevity Society），里面涵盖20项银行措施，协助年长者更好的使用金融产品和服务，同时防范诈骗和财务剥削（financial abuse）。
黄碧娟说，虽然国人积极应用数码付款方式，不过对年长者和部分国人来说，现金依然很重要，因此指南的其中一个重点措施便让国人方便提取现金。
在达到所有组屋500米都可提款的目标之前，银行和星网电子付款会先确保在主要公共设施周边的500米范围内设有提款机或取款服务，这些设施包括公共运输枢纽、小贩中心和主要超级市场。
减轻家属处理事务的负担
另外，当进行遗产规划，或者家里有亲人离世时，银行会减少行政程序负担，让家人更清楚、更顺利地处理相关财务事项。
在明年第一季度，各银行将统一相关流程，提供更清晰的指引、更简单的程序，以及更完善的支援，协助家属处理遗产管理事务，包括持久授权书（Lasting Power of Attorney，LPA）、法庭委任监护人（Deputyship），以及协助办理已故客户的银行账户关闭手续。
加强对弱势长者的支援
为了更针对性地支援认知能力下降的长者，银行业与护联局（Agency for Integrated Care）合作加强社区安全网络。
到了2027年，各银行将推出统一指引，并与护联局制定一套共同工作流程，协助前线银行员工识别，出现认知能力下降迹象的年长客户，并向他们提供额外支援。
银行公会指出，这项由银行业主导的合作是亚洲首创，反映整个银行业共同认识到，人口老龄化是一段持续发展的过程，银行服务必须随着年长者的需要变化同步演进。
银行公会发言人说：“如今的年长者整体上更健康、更独立，也希望能够自主作出各项决定。当人生面临重要转折时，他们的家人希望获得清晰明确的指引，而不是繁琐复杂的行政程序，社会大众也希望银行是值得信赖的合作伙伴。”
公众若对《长寿社会银行服务指南》的措施有任何建议或反馈，可发电邮至[email protected]。
大华银行：去年客户面对的诈骗损失减少约一半
大华银行发文告表示，银行通过多种渠道主动开展防诈骗意识教育，今年1月到5月已经举办34场反诈骗宣传活动，教育公众保护自己，避免落入诈骗陷阱。去年大华银行客户遭诈骗造成的损失减少约50%，客户被诈骗的案件也减少超过两成。
此外大华银行也承诺，会致力于履行作为社区一分子的责任，关注需要更多照顾的年长客户。
大华银行发言人说：“我们现有的产品、分行网络、自动提款机以及 UOB TMRW数码应用程序，均加入了照顾长者需要的设计，确保他们在与我们接触的每一个服务环节，都能获得适切的银行服务。”
大华银行目前在全岛设有45家分行，并通过与华侨银行共用的提款机网络，提供约1000台提款机服务。银行旗下所有提款机都采用无障碍设计，方便轮椅使用者使用银行服务。
