本地三家銀行和星網電子付款（NETS）將合作，確保到了明年底，全島所有組屋的500米範圍內，都會有銀行提款機、分行或可提款的零售店，方便使用現金的年長者取款。
新加坡銀行公會（ABS）主席陳德隆前天（25日）在第53屆周年晚宴致詞時做出以上宣布，三家本地銀行分別是星展銀行、華僑銀行和大華銀行。
銀行公會將會推出《長壽社會銀行服務指南》（Banking a Longevity Society），裡面涵蓋20項銀行措施，協助年長者更好的使用金融產品和服務，同時防範詐騙和財務剝削（financial abuse）。
黃碧娟說，雖然國人積極應用數碼付款方式，不過對年長者和部分國人來說，現金依然很重要，因此指南的其中一個重點措施便讓國人方便提取現金。
在達到所有組屋500米都可提款的目標之前，銀行和星網電子付款會先確保在主要公共設施周邊的500米範圍內設有提款機或取款服務，這些設施包括公共運輸樞紐、小販中心和主要超級市場。
減輕家屬處理事務的負擔
另外，當進行遺產規劃，或者家裡有親人離世時，銀行會減少行政程序負擔，讓家人更清楚、更順利地處理相關財務事項。
在明年第一季度，各銀行將統一相關流程，提供更清晰的指引、更簡單的程序，以及更完善的支援，協助家屬處理遺產管理事務，包括持久授權書（Lasting Power of Attorney，LPA）、法庭委任監護人（Deputyship），以及協助辦理已故客戶的銀行帳戶關閉手續。
加強對弱勢長者的支援
為了更針對性地支援認知能力下降的長者，銀行業與護聯局（Agency for Integrated Care）合作加強社區安全網絡。
到了2027年，各銀行將推出統一指引，並與護聯局制定一套共同工作流程，協助前線銀行員工識別，出現認知能力下降跡象的年長客戶，並向他們提供額外支援。
銀行公會指出，這項由銀行業主導的合作是亞洲首創，反映整個銀行業共同認識到，人口老齡化是一段持續發展的過程，銀行服務必須隨著年長者的需要變化同步演進。
銀行公會發言人說：「如今的年長者整體上更健康、更獨立，也希望能夠自主作出各項決定。當人生面臨重要轉折時，他們的家人希望獲得清晰明確的指引，而不是繁瑣複雜的行政程序，社會大眾也希望銀行是值得信賴的合作夥伴。」
公眾若對《長壽社會銀行服務指南》的措施有任何建議或反饋，可發電郵至[email protected]。
大華銀行：去年客戶面對的詐騙損失減少約一半
大華銀行發文告表示，銀行通過多種渠道主動開展防詐騙意識教育，今年1月到5月已經舉辦34場反詐騙宣傳活動，教育公眾保護自己，避免落入詐騙陷阱。去年大華銀行客戶遭詐騙造成的損失減少約50%，客戶被詐騙的案件也減少超過兩成。
此外大華銀行也承諾，會致力於履行作為社區一分子的責任，關注需要更多照顧的年長客戶。
大華銀行發言人說：「我們現有的產品、分行網絡、自動提款機以及 UOB TMRW數碼應用程式，均加入了照顧長者需要的設計，確保他們在與我們接觸的每一個服務環節，都能獲得適切的銀行服務。」
大華銀行目前在全島設有45家分行，並通過與華僑銀行共用的提款機網絡，提供約1000台提款機服務。銀行旗下所有提款機都採用無障礙設計，方便輪椅使用者使用銀行服務。
