
(取自yourbuscaptain的TikTok帳戶)
作者 侯佩瑜
28歲的夏基夫(Syaqif)是一名SMRT巴士車長,也是一名TikTok網紅。
已在SMRT當巴士車長四年多的他,兩年前在兄弟的介紹下,開始接觸社交媒體TikTok,並在2021年1月決定開設yourbuscaptain(你的巴士車長)帳戶,製作視頻介紹有關巴士運作的不為人知小秘密。
就這樣,他一炮而紅。
一些年輕公眾在乘搭巴士時看到他,也會叫他一聲「Tik Tok bus driver」(抖音巴士車長)。不過,老一輩還是愛叫他「Uncle」,讓年紀輕輕的他哭笑不得。
目前夏基夫的帳戶有1萬8000人追蹤,視頻有超過30萬人點贊。

(取自yourbuscaptain的TikTok帳戶)
夏基夫會在視頻里回答粉絲對巴士車長相關的疑問。
例如,有乘客非常好奇,巴士車長為何不會迷路,是如何記住路線,曉得在哪個巴士站停靠等。
於是,他就拍視頻讓粉絲一窺巴士車上的導航系統。
他也拍視頻教導乘客,按鈴示意下車只需按一次,巴士車長就知道了。因為除了車內擋風玻璃上方的螢幕上會顯示「BUS STOPPING」的字樣「(巴士即將停止),巴士的儀錶板也會亮燈提醒。
他幽默地說:「如果你按10次,我會以為有10個人要下車。」
此外,他也分享自己作為戰備軍人回營受訓時,就會從巴士車長「搖身一變」成為民防部隊消防員。
如果在開巴士途中突然「人有三急」需要衝廁所,怎麼辦?夏基夫透露,他們會停靠在巴士站,跑去附近的咖啡店解決。
不過,「樹大招風」的夏基夫的視頻作品雖然得到了認可,卻有人就他拍攝的內容投訴他。
儘管這些投訴毫無根據,卻真的影響到他的工作。認為「多一事不如少一事」的他,最終還是決定刪去帳戶。
粉絲們為他打抱不平,還親自寫信給他的公司,甚至是致函給國會議員,讓他繼續給大家製作視頻。
所幸的是,他的上司最終允許他繼續用社媒記錄他的工作日常。儘管他必須承諾好幾個條件,他還是樂意接受。
以夏基夫的TikTok粉絲人數來看,SMRT也算撿到寶,多了一位接地氣的代言人。
夏基夫接受媒體採訪時透露,他在當巴士車長前,曾是一名護士。
後來,興趣淡了就辭去護理工作。他在尋找下一份工作時,偶然看到了一則SMRT巴士的廣告,就想試駕一下大型車輛,就這樣誤打誤撞進了這個行業。
他的救護經驗也曾在工作時派上用場。
有一次他在駕駛巴士時,突然聽到一聲巨響。他從後視鏡查看時,發現一名乘客躺在地上,一動也不動。
夏基夫當機立斷,馬上呼叫救護車,然後從巴士上找出急救箱,為該名乘客急救。
夏基夫在過程中保持冷靜,為現場的混亂狀況向乘客致歉,以專業的方式應對突發情況,事後有公眾還把此事分享到網上,讓他獲得大家的稱讚。

(夏基夫提供)
夏基夫也說,不是每個人都完全了解巴士車長的工作範疇,很多人以為他們只是司機負責開車而已。其實他們還有一系列其他職責,甚至必須擔負起指導剛入職巴士車長的工作。
像夏基夫四年內共駕過25條路線,他同時也是985號路線的服務代表。即使他不在再駕駛這條路線,也必須負責與這路線有關的事務。車長也需要定期上與服務有關的課程,提高他們的服務水平。
