星期三（9月17日），總部位於新加坡的在線旅遊平台Agoda 的裁員消息引起全國職工總會（NTUC）和新加坡人力部（MOM）的譴責，稱將嚴肅對待，必要時會毫不猶豫採取行動。引發爭議的是其遣散協議條款明確禁止員工向政府部門舉報，否則就不會給予遣散費。
圖源：NTUC
據新加坡本地媒體《The Online Citizen》報道，8月4日，Agoda通過線上會議計劃關閉其客戶體驗集團（Customer Experience Group，CEG）部門，並裁撤布達佩斯、上海及新加坡相關人員。其中新加坡受影響的員工約50人，官方給出的理由是「成本問題」和「招聘挑戰」。
報道稱，匿名前雇員透露，這次會議禁用了聊天功能和麥克風，限制了員工互動。受影響的職位從客戶服務專家到區域經理等跨職能部門，顯示這是一次全面的部門重組。
遣散協議的爭議條款
根據《新加坡眼》看到的協議內容顯示，遣散協議包含了引發爭議的限制性條款。協議明確禁止員工向多個政府和監管機構舉報，具體包括：新加坡人力部、三方公平僱傭聯盟（Tripartite Alliance for Fair and Progressive Employment Practices，TAFEP）工會、法定機構、准司法機構及其附屬機構。
員工們還被告知不要對 Agoda 提出任何調解請求、索賠或訴訟，否則將導致他們被沒收遣散費，甚至可能面臨法律索賠。
協議還規定，任何違反這些條款的行為都需要員工償還全部遣散費和相關法律費用。
此外，員工還被要求從領英平台刪除所有與Agoda相關的內容。
遣散補償標準為每工作年限一個月薪資，加上截至9月3日的帶薪假期。
當局迅速表態
NTUC隨即與新加坡工業及服務業雇員聯盟（SISEU）發布聯合聲明，譴責了Agoda的行為。
圖源：臉書@Ng Chee Meng
全國職工總會秘書長黃志明也在臉書上表達了對此次裁員處理方式的失望。
圖源：臉書@Ng Chee Meng
此外，NTUC還呼籲新加坡人力部介入調查。
不久，MOM就事件發表了聲明，發言人稱此舉「違背公平負責任就業實踐的精神」。MOM在聲明中表態，將「嚴肅看待此類行為」，並承諾「必要時將毫不猶豫採取行動」。
雖然新加坡《僱傭法》對遣散費並無強制性要求，薪水條款中明確定義報酬中不包括任何裁員福利。Agoda提供遣散費屬於公司的自願行為。
圖源：Singapore Statures online
但MOM表示，「僱主不應該制定任何條款來阻止或禁止員工在任何情況下向有關部門尋求幫助，這違背了公平和負責任的僱傭實踐精神。」
裁員計劃與全球布局調整的時間巧合
前文提到，Agoda官方的理由是「成本問題」和「招聘挑戰」。我們收集了一些Agoda「降本增效」的信息。
在過去一年中，Agoda在古爾岡（印度）、佛山（中國）、開羅（埃及）等地設立了新的CEG中心。這些地區的運營成本明顯低於新加坡和歐洲，這為公司提供了成本優化的空間。
此外，新加坡S 准證政策調整可能是促成此次裁員的因素之一。
2025年9月1日起，新S准證申請的最低薪資要求提升至3300新元，2026年9月起續約門檻也將同樣調整。
報道中還提到，內部消息人士透露，新加坡CEG的設立主要是為了滿足本地勞動力配額要求，其戰略目的是讓公司能夠僱傭更多從事IT和工程職位的外國人才。
此外，消息稱Agoda 正準備將其曼谷總部遷至新的 One Bangkok 開發項目，以取代現有的 Agoda Central World 辦公室。
《新加坡眼》在社媒上看到一名自稱是Agoda前員工的貼文，貼文稱表示公司給出了兩個選擇：搬到曼谷繼續工作或接受遣散方案。最終，他選擇了遣散方案。但他收到的遣散協議中沒有類似的警告條款。
圖源：Reddit
根據這位網友的描述，公司搬去曼谷的消息極有可能是真的。
禍不單行
在消費者層面，據日本媒體《Japan WiRe》今年6月的報道，日本旅遊廳對Agoda的業務違規行為發出警告，涉及預訂問題和商業實踐規範。東橫INN等知名連鎖酒店甚至公開發布警告，提醒客戶注意通過Agoda預訂可能遇到的問題。
事件並非日本孤例，在中國社媒上，也有不少人在討論Agoda訂單維權的事件。
圖源：小紅書
