圖：CNA
SMRT為地鐵東西線女皇鎮和文禮站之間的列車停駛致歉，並表示正在不懈努力，以儘快恢復服務。
SMRT主席佘文民和集團總裁鄞雲斌下午4點28分在Facebook頁面貼文，針對電力故障造成的嚴重影響向所有乘客致以最深切的歉意。
「這起事故是由於一列老舊列車在撤回過程中發生了不可預見的問題，我們的第一代列車上一個有缺陷的列車軸箱（train axle box）掉落，導致轉向架的車輪脫離運行軌道，並撞到軌道設備，包括第三軌和轉軌器，從而導致電力故障。」
帖文強調，SMRT將乘客和員工的安全和福祉視為重中之重。
「我們完全理解此次故障給您帶來的不便、沮喪和延誤，並對其給您的旅程造成的影響深表遺憾。我們正在不懈努力，以儘快恢復服務。我們再次對此次服務中斷表示最誠摯的歉意，並對您的耐心、理解和對 SMRT 的持續信任深表感謝。」
