指控收銀員「吃錢」多收打包費 咖啡店老闆與投訴食客翻臉

2023/11/16   •   5350閱
新加坡天翼海鮮女收銀員被指控多收打包費及饅頭費用,食客威脅老闆公開此事,引發糾紛。老闆回應稱收銀機顯示收取的金額與食客說法不符,並認為食客言行具有威脅性,已報警處理。詳情:多收錢?天翼海鮮糾紛事件曝光。
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(新加坡訊)一名食客聲稱,遭收銀員多收一新元打包費,並指控這名職員想「吃錢」,要求咖啡店老闆採取行動否則會將整件事公諸於世。咖啡店老闆卻反駁他的說法,認為食客的言行具威脅性,兩人因此翻臉,咖啡店老闆最終報警處理。

天翼海鮮負責人鄧先生申訴,一名食客上周四(9日)發送短訊給他,指控旗下女收銀員多收取一新元的打包費,也不只一次「企圖騙錢」。

鄧先生稱,上述指控並不屬實,但出於好意願意支付食客一新元了事,食客卻不願接受這筆錢,堅持這是「原則問題」,並要求老闆炒掉涉事收銀員或將轉她到另一個分行。

《8視界新聞網》聯絡涉事食客卓先生。他透露,他是11月2日到位於義順環路的天翼海鮮分行打包了一包12新元的炒飯,大盒子才一新元,可是他一共付了14新元。

卓先生稱,他已經把收據丟掉,但卻「200%確定收銀員多收了他一新元」。

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卓先生要求天翼海鮮老闆炒掉涉事收銀員,或將轉她到另一個分行。 (圖:受訪者提供)

卓先生透露,這並非女收銀員頭一次「欺騙」顧客。他上周四(9日)再次造訪這個攤位時,也發生了同樣的事情。

他和妻子購買售價38新元的螃蟹,外加6個饅頭打包回家。菜單顯示,5粒饅頭的售價是3新元,收銀員卻向他收取了19.80新元,其中包括6個外帶盒,每個盒子0.30新元。

卓先生認為,自己多次被騙,因此才會發短訊給負責人,要求他向這名女收銀員採取行動,否則會把整件事情放上網,公諸於世。

針對打包盒多算錢的指控,鄧先生回應,他檢查了收銀機後,系統顯示收銀員確實只收了這位食客13新元,而並非他所說的14新元。

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天翼海鮮負責人已向警方報案。 (圖:受訪者提供)

他說,食客非但無法出示收據證明他的說辭,也不相信鄧先生的話,認為是店員篡改系統,有意「吃錢」,並揚言會「採取行動」。

針對饅頭多收取費用的指控,鄧先生表示,食客在拿到收據後,並未第一時間向收銀員提出質疑。

他透露,在接到食客的短訊回饋後,他查閱閉路電視畫面,看見食客付款後與妻子進行了一番討論,之後便回到櫃檯告知收銀員他不想要饅頭了,收銀員也當場將饅頭的錢退還給他。

過程中,食客未提及收費有錯誤,只向收銀員說:「哇,你們的饅頭這麼貴,6個要19新元。」

聽到此言後,收銀員才意識她機器可能出現問題,導致她多收了饅頭的錢,並向食客作出解釋。

鄧先生認為,這名員工沒有想騙錢的意圖,然而,食客「一直汙衊我的員工」,堅決要他辭去這名收銀員或將她轉到別的分店。

鄧先生表示,認為這名食客的言行具有威脅性,因此已經報警處理。

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