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送餐員打翻飲料 顧客拒接受道歉 揚言動粗

2023/07/14
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(新加坡訊)送餐途中打翻飲料,送餐員向食客道歉,豈料對方不接受,還堅持要送餐員重買一份,甚至揚言動粗,將餐員的電動腳踏車丟進垃圾桶,警方到場調解。

這起事件發生於本月2日晚上約8時,地點是蔡厝港一帶惹蘭德惠第161B座組屋樓下。

送餐員王先生(30歲)受訪時透露,他當時從21蔡厝港4道的第一樂廣場領取5杯貢茶飲料,當時全部被放在一個塑料袋裡。

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有兩杯飲料被打翻。(受訪者提供)

「由於趕時間,我沒有綁好袋子,就放進冷藏箱裡,沒想到飲料會打翻。」

抵達送餐地點後,王先生髮現2杯飲料打翻,通過Grab應用程式傳簡訊向顧客解釋,豈料對方暴怒。

「對方不在家,我還在樓下等了大約5分鐘,向他當面道歉。我多次道歉,但他不接受,說不要退款,讓我回去重買,要不然把我的電動腳踏車丟進垃圾桶。」

王先生說,他試圖賠償,對方也拒絕。之後匆匆趕去下個附近送餐地點。

「朋友勸我報警,而警察也在10分鐘內趕到。」

不過,警方到場時,對方已經離開。

「那顧客到了晚上約9時,還撥電來詢問飲料的情況。我通知他說我報警了,對方揶揄了一番,然後掛斷電話。」

王先生之後也在面子書網頁發貼文,申訴自己送餐時遇到蠻不講理的顧客。

他說,他收到信息,稱顧客向客戶服務人員承認自己的舉動,因此對方被禁止使用Grab平台。不過,據了解,由於事件被放上網,顧客的部分信息被曝光,王先生也被禁用平台一周。

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