新加坡：近日，一家家政中介因虛假承諾一名家庭幫傭會說中文，被法院判令賠償客戶。這一案件再次將新加坡的小額索賠法庭（SCT）推到了公眾視野中心。
對於陷入金錢糾紛的消費者和企業來說，走法律程序往往意味著高昂的成本和巨大的心理壓力。而 SCT 提供了一種更快速、成本更低的替代方案來解決特定爭議——而且不需要律師。
什麼樣的案件符合申請資格？最高能索賠多少？提交申請後會發生什麼？以下是你需要知道的所有關鍵信息。
什麼是小額索賠法庭（SCT）？
SCT 是國家法院（State Courts）的一部分，專門處理低標額的爭議案件。
它通常處理涉及商品、服務或住宅租賃協議的案件。根據新加坡法院（SG Courts）官網，索賠必須在產生「訴訟理由」（cause of action）之日起兩年內提交。
這裡的「訴訟理由」，是指一套能夠讓一方對另一方提起法律訴訟的事實依據。
官方表示，大多數 SCT 案件在提交後四個月內即可結案。
DOT Chambers 的 Cherie Tan 女士告訴 CNA，律師不得在 SCT 的訴訟過程中代表當事人，但他們可以為原告提供法律建議，幫助其更好地理解流程、評估案件勝算並確保證明文件齊全。
根據新加坡法院 2024 年的年度報告，該年 SCT 共受理 11,771 宗案件，約占國家法院社區司法和法庭案件總數的 77%。
誰可以申請索賠？最高金額是多少？
SCT 的索賠限額最高為 20,000 新元，但如果雙方同意，限額可提高至 30,000 新元。
個人或其他實體均可向 SCT 提交申請，申請費根據索賠金額而定：
索賠金額在 5,000 新元或以下：個人 10 新元，其他實體 50 新元。
索賠金額在 5,000 新元至 10,000 新元之間：個人 20 新元，其他實體 100 新元。
索賠金額在 10,000 新元至 30,000 新元之間：個人為索賠金額的 1%，其他實體為 3%。
申請必須通過 Singpass 帳戶登錄社區司法與法庭系統（CJTS）在線提交，遊客可以申請臨時 CJTS 通行證以訪問該系統。
Tan 女士表示，該流程非常便捷，旨在讓當事人能夠自行代表出庭。
如何提交申請？需要準備什麼？
要申請審理案件，你需要完成預審評估，並提供被告的詳細信息（如姓名和地址）。
此外，還需要提供證明文件，例如合同、發票、收據、照片、電子郵件或租賃協議。
Farallon Law Corporation 的董事總經理 Nicolas Tang 先生表示，文件證明在小額索賠案中至關重要，因為 SCT 的設計初衷就是讓當事人在沒有律師的情況下清晰地陳述自己的案情。
「當事人應準備好詳細解釋索賠的每個部分，例如索賠中的每張發票，或裝修糾紛中的每個缺陷，公司代表必須出示所有相關的證明文件。」
「文件證明有助於證明三件事：雙方約定了什麼、哪裡出了問題，以及申請什麼樣的損失賠償或補救措施。」
Tang 先生建議，PayNow 轉帳確認單、WhatsApp 聊天截圖以及缺陷證據或試圖減輕損失的努力證明，都能增強證據鏈。
「一個簡單的原則是：你講述的每一句話，都應該有一份文件、截圖、照片或證人來支撐。」
Tan 女士指出，一些原告面臨的一個常見挑戰是缺乏足夠的書面證據來支持其立場。
「人們往往強烈地感覺到自己受了委屈，但在法庭上，關鍵在於他們能否用證據證明自己的主張。」
另一個問題是預期管理。Tan 女士說：「並非所有的爭議或不滿都能轉化為法律上可追回的索賠。」因此，她建議原告在啟動程序前，應花時間了解其索賠的法律依據。
局限性有哪些？
Tan 女士提醒，索賠的有效性取決於你識別並定位對方的能力。
對於涉及社交媒體平台賣家或海外商家的糾紛，她建議消費者在付款前應保留交易記錄並核實對方身份。
同時，應通過信譽良好的平台購買，並使用提供某種形式買家保護的支付方式。
如果賣家在海外或無法確認身份，通過 SCT 追討賠償可能並非切實可行的方案。
Tang 先生補充道，消費者在購買產品時不能僅關注價格，在進行交易時還應將風險因素考慮在內。
判決後會發生什麼？
根據新加坡法院官網，SCT 可以命令被告支付指定金額，或糾正服務提供中的任何不足。
Tan 女士指出，SCT 的判決書並不會自動導致對方付款。
部分案件可以提起上訴。然而，即使被告打算上訴，仍必須遵守法庭的判決。
根據 SG Courts 的說明，如果一方不遵守 SCT 的命令，勝訴方可以在民事法院對另一方啟動執行或強制執行程序。
Tan 女士指出，具體的強制執行方法將取決於具體情況，以及債務人是否擁有足以履行判決的資產或手段。
