(新加坡訊)搬家公司申訴,遭遇海外「網絡水軍」脅迫花錢買「好評」,否則就故意在網上留下更多差評,致使生意暴跌五成,無奈報警求助。
位於加冷布丁路搬家公司Easy Move聯繫《新明日報》,指公司被人惡意留下負面評語,導致網絡評分降低不少,生意大受影響。
該公司負責人宋先生(40歲)在上星期天(20日)早上收到手機提示,指有人在公司網頁上留下新的谷歌評論。他點開一看,結果內容讓他震驚,竟是差評。

宋先生向記者展示報案記錄和網頁上的負評。
據宋先生提供的照片顯示,對方在留言處抨擊公司服務差勁,包括先提供低報價,抵達後才以「爬樓梯」、「長途搬運」等各種理由臨時加價。此外,搬運時也損壞家具,送達後又拒絕組裝家具等。
「這些都是搬家行業中可能出現的各種狀況,所以乍看之下煞有其事,難免有網友看過後會信以為真。」
公司團隊最初在評論處反駁,但隨著對方以不同帳號進行負評轟炸,宋先生決定不在網絡上糾纏。隨後,他的手機又收到來自巴基斯坦的WhatsApp信息,對方發來上述負評截圖,表示可以收費為公司「解決難題」。
對方還聲稱有人交代他們來抹黑宋先生的公司,但如果宋先生肯付錢,一切都「好辦」。
宋先生猜測對方是「網軍」,所以不願妥協,拒絕與對方交易。他無奈說,10多條負評讓谷歌上原本的5分下降到4.4分,導致他數日間的諮詢電話少了一半。
由於擔心網軍不罷休,宋先生最後報警求助。
宋先生透露,當時警員告訴他,他不是唯一遭殃的公司。據知網軍也以相同手法,對其他新加坡公司下手。
「網絡評分對搬家公司而言是命脈,希望顧客不要被誤導,同行們也要保持警惕。」
他指報案後,把報案記錄發給谷歌,對方才把谷歌網頁對該公司的差評刪除。


















