新加坡陸路交通管理局將在今年底之前，在所有地鐵站和巴士轉換站推出視覺傳達工具，改善耳聾或有聽力障礙的乘客和公共運輸服務業者之間的溝通。這些乘客可以通過象形圖和文字向工作人員表達需求。
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此外，所有新地鐵站和正在進行翻新工程，以及在2019年之後建造的巴士轉換站的服務中心也將設有聽力增強系統，使聲音能夠在不受噪音或混響的干擾下，清晰傳遞給佩戴助聽器的乘客。
湯申-東海岸地鐵線將率先推出這些設施。另外，裕廊區域線和跨島線地鐵站，以及新的巴士轉換站也將設有育嬰室，為乘客提供更大便利。
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在這同時，陸交局正同公共運輸業者合作，希望到了今年底，有至少95%的地鐵站和巴士轉換站成為失智症社區友善站。
