有乘客申訴在輕軌榜鵝坊站受困車廂。左圖為當時場景畫面，右為榜鵝坊輕軌站檔案照。（圖：Facebook/Vincent Lim、谷歌地圖/Aravindhan Ravikumar）
榜鵝輕軌線一輛列車前天下午（10日）出現故障，無法繼續行駛。有受影響乘客向《8視界新聞網》透露，得等到工作人員從車廂前方的緊急逃生門進入後協助打開列車車門，他們才成功脫困。
乘客林偉聰表示，事故發生在下午2點30分左右。當時，他所搭乘的輕軌列車正駛出西環線的榜鵝坊站（Punggol Point）。豈料列車突然急剎車，他還差點摔倒。當時車廂內有約20名乘客。
林偉聰說：「列車暫停五分鐘後，車廂內才出現廣播。可是廣播的內容非常模糊，我一個字都聽不清楚。過了大概5到10分鐘，有一名工作人員打開了車廂前門。」
據了解，工作人員從列車緊急逃生門進入後，協助打開車廂車門，乘客才得以脫困。
林偉聰說，幸運的是，事發時，列車的一半車身仍停靠榜鵝坊站，因此乘客無需下到軌道走回月台。他還表示，希望新捷運正視輕軌車廂內廣播不清楚的問題。
經營榜鵝輕軌線的新捷運（SBS Transit）受詢時表示，在榜鵝輕軌西環線行駛的一列列車今天稍早發生技術問題，歷時不超過15分鐘，為此向受影響的乘客所遭受的不便表示歉意，並正在調查事故發生原因。
新捷運也表示，故障發生時，反方向列車照常運行。
至於車廂內廣播系統音質差的反饋，公司表示會進一步研究相關問題。
