有乘客申诉在轻轨榜鹅坊站受困车厢。左图为当时场景画面，右为榜鹅坊轻轨站档案照。（图：Facebook/Vincent Lim、谷歌地图/Aravindhan Ravikumar）
榜鹅轻轨线一辆列车前天下午（10日）出现故障，无法继续行驶。有受影响乘客向《8视界新闻网》透露，得等到工作人员从车厢前方的紧急逃生门进入后协助打开列车车门，他们才成功脱困。
乘客林伟聪表示，事故发生在下午2点30分左右。当时，他所搭乘的轻轨列车正驶出西环线的榜鹅坊站（Punggol Point）。岂料列车突然急刹车，他还差点摔倒。当时车厢内有约20名乘客。
林伟聪说：“列车暂停五分钟后，车厢内才出现广播。可是广播的内容非常模糊，我一个字都听不清楚。过了大概5到10分钟，有一名工作人员打开了车厢前门。”
据了解，工作人员从列车紧急逃生门进入后，协助打开车厢车门，乘客才得以脱困。
林伟聪说，幸运的是，事发时，列车的一半车身仍停靠榜鹅坊站，因此乘客无需下到轨道走回月台。他还表示，希望新捷运正视轻轨车厢内广播不清楚的问题。
经营榜鹅轻轨线的新捷运（SBS Transit）受询时表示，在榜鹅轻轨西环线行驶的一列列车今天稍早发生技术问题，历时不超过15分钟，为此向受影响的乘客所遭受的不便表示歉意，并正在调查事故发生原因。
新捷运也表示，故障发生时，反方向列车照常运行。
至于车厢内广播系统音质差的反馈，公司表示会进一步研究相关问题。
